National

Слабый прием, пыльные номера. завтрак не свежий . Особенно пот и хлеб. Каждый день домработница заставляла комнату, которую она забывала что-то положить, и мы должны позвонить на ресепшн снова, чтобы потребовать такие вещи, как вода, тапочки, чашки, ... Внутри ящиков было пыльно. диван-кровать в комнате бесполезна, потому что его единственный диван не переоборудован под кровать. Так неудобно. Мы все еще в отеле, и сегодня наш выезд . Больше в этот отель не вернется.

У нас было крайне разочаровывающее пребывание в этом отеле. Служба была ужасной, и еще хуже то, что нас ложно обвинили в порче мебели и взыскали значительную сумму. Менеджер службы безопасности вел себя очень агрессивно и не позволил нам спустить багаж на стойку регистрации. Мы были вынуждены заплатить, потому что нам нужно было успеть на наши рейсы, и моя семья была в ужасе . Кроме того, музыка была чрезвычайно громкой, в результате чего все здание тряслось, особенно на втором и третьем этажах. Необходимо прекратить подобную практику, поскольку она портит репутацию истеблишмента и страны.

У нас было крайне разочаровывающее пребывание в этом отеле. Служба была ужасной, и еще хуже то, что нас ложно обвинили в порче мебели и взыскали значительную сумму. Менеджер службы безопасности вел себя очень агрессивно и не позволил нам спустить багаж на стойку регистрации. Мы были вынуждены заплатить, потому что нам нужно было успеть на наши рейсы, и моя семья была в ужасе . Кроме того, музыка была чрезвычайно громкой, в результате чего все здание тряслось, особенно на втором и третьем этажах. Необходимо прекратить подобную практику, поскольку она портит репутацию истеблишмента и страны.

У меня был ужасный опыт в отеле National Hotel, и никогда не было такого неуважения, за многие десятилетия моего путешествия. У меня был заказ на прошлой неделе и прибыл посреди ночи, очень усталый и с нетерпением жду несколько часов отдыха перед полным рабочим днем. Я сообщил администрации отеля по электронной почте за день до моего позднего прибытия. Однако, когда я зарегистрировался, я узнал, что они ОТМЕНИЛИ мой заказ номера! Единственными свободными номерами были угловая студия и президентский номер, оба из которых имели значительно более высокие цены, чем тот, который я заказал. Они отказались соблюдать тариф, который я заказал, несмотря на вину, лежащую на них. Так как была глубокая ночь у меня не было иного выбора, кроме как остановиться в одном из более дорогих номеров, с обещанием, что ошибка будет устранена с менеджером на следующее утро - поскольку ночной клерк не имел права принимать эти решения. К сожалению, на следующее утро мне предложили только небольшую скидку на более высокий тариф - все равно значительно выше, чем тариф, который я забронировал. Тот же клерк был за столом и не позволил мне напрямую поговорить с менеджером по телефону. Я решил выписаться и переехать в Ереван Плейс Отель (настоятельно рекомендуется) в этот момент Национальный попытался заявить, что я должен ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ второй ночи из-за "поздней отмены. " Я был потрясен наглостью и жадностью, а также тем фактом, что они наказывали меня за СВОЮ ошибку. Я отказался и оплатил одну ночь и с радостью уехал. Но мне нужно предупредить будущих путешественников, что этот отель не заботится об обслуживании клиентов и не только не исправляет их ошибки, но старается заставить клиента заплатить за них. У них не было оправдания отменить мое первоначальное бронирование и чуть не оставил уставшего путешественника без жилья. Есть много отличных вариантов гостиниц в Ереване, так что избегайте этого.

Техническая музыка внизу настолько громкая последние два дня здесь, что мы не можем спать. Никакие ушные пробки не помогают звуку вибрировать в кровати. Так разочарован в таком хорошем отеле и не быть предупрежденным это происходит каждый вечер. Не оставайтесь здесь, если хотите спать до полуночи!

Отличное расположение, мы шли ко всем основным местам Еревана от нашего отеля, нет необходимости в такси от этого места. Экскурсионные автобусы также находятся в нескольких шагах от отеля. Завтрак очень дорогой, и вы можете найти гораздо дешевле и все еще превосходный завтрак всего в нескольких метрах. Номер, который был люкс, также был отличным. Уилл забронирует еще раз

Хотели уютного отеля в центре, а получили только один негатив-персонал, номера, шум за окном, что невозможно спать, при этом реакции-никакой!!! Менеджер вообще не вышел на связь по нашей заявке! Такого сервиса НЕ ОЖИДАЛИ вообще!!!!!!! Только приятный персонал на завтраке, но все какие то запуганные, возможно это их стандарты сервиса. Хочется стандарты сервиса довести до высшего руководства.

Останавливались три года подряд, так все нравилось. В этот раз испортилось абсолютно все, персонал работает отвратительно, воду нужно просить часами, недоделки в номере не устраняют несмотря на многочисленные просьбы, в санузлах вонь. Завтрак стал хуже, беднее, персонал путается с заказами и счетами. Про администрацию отдельный разговор - совершенно не клиентоориентированные персонажи. В общем, в сказочном королевстве что то поломалось. Приезжать сюда строго не рекомендую, мы не приедем точно.

никогда не бронируйте этот отель, это не отель, но полное разочарование, я забронировал отель за 4 месяца, за день до моего прибытия бронирование было отменено без причины, они позвонили мне из отеля и сказали, что трансфер забронирован, номер ждет, не волнуйтесь. . по прибытии в Ереван . Я позвонил в отель, чтобы спросить, где мой трансфер, они сказали мне, что мое бронирование отменено и причина неизвестна, но у меня есть трансфер за мои деньги! ! ! Мне срочно пришлось искать другой отель! Они перезвонили мне и сказали, что где-то есть гостиница и они могут разместить меня там! Я турист, посетивший более 86 стран и впервые сталкиваюсь с таким свинским отношением! ! ! Мы напишем претензию с юристами

никогда не бронируйте этот отель, это не отель, но полное разочарование, я забронировал отель за 4 месяца, за день до моего прибытия бронирование было отменено без причины, они позвонили мне из отеля и сказали, что трансфер забронирован, номер ждет, не волнуйтесь. . по прибытии в Ереван . Я позвонил в отель, чтобы спросить, где мой трансфер, они сказали мне, что мое бронирование отменено и причина неизвестна, но у меня есть трансфер за мои деньги! ! ! Мне срочно пришлось искать другой отель! Они перезвонили мне и сказали, что где-то есть гостиница и они могут разместить меня там! Я турист, посетивший более 86 стран и впервые сталкиваюсь с таким свинским отношением! ! ! Мы напишем претензию с юристами

Не спешил бы назад Мог бы ожидать большего для 5-звездочного отеля ! Мы заказали номер, который оправдал ожидания Однако... Моя основная жалоба... ..было мы прибыли приблизительно в 2 - 30 вечера и завершили проверку кредитной карты и анкеты для заполнения и проверки паспорта все было сделано в течение нескольких минут , мы были готовы добраться до нашего номера , но ... . нет ... .. заселение . . нам сказали было 15 часов , девушка сказала, что еще слишком рано ... . Нам пришлось зависнуть в вестибюле до 2-58. Не впечатлен... Тогда борьба за лифт Таким образом, есть только 2 и уборочный и обслуживающий персонал использует их вверх и вниз до - 3 кажется, где они работают от , мы были уровня 6 так что , было почти каждый раз, когда ожидание и разделить лифт с уборочным персоналом (Помните, что это должен быть 5-звездочный отель! ) Вообще хороший номер, кроме того, что его укусили комары в нашу первую ночь , чистый и хорошо подготовленный. Вторая ночь была какая-то вечеринка в комнате неподалеку примерно в 3 часа ночи Пришлось позвонить на ресепшн и спросить, может ли охрана разобраться с этим , думать, что они сделали, как шум пошел, и в конце концов мы можем вернуться ко сну

Не спешил бы назад Мог бы ожидать большего для 5-звездочного отеля ! Мы заказали номер, который оправдал ожидания Однако... Моя основная жалоба... ..было мы прибыли приблизительно в 2 - 30 вечера и завершили проверку кредитной карты и анкеты для заполнения и проверки паспорта все было сделано в течение нескольких минут , мы были готовы добраться до нашего номера , но ... . нет ... .. заселение . . нам сказали было 15 часов , девушка сказала, что еще слишком рано ... . Нам пришлось зависнуть в вестибюле до 2-58. Не впечатлен... Тогда борьба за лифт Таким образом, есть только 2 и уборочный и обслуживающий персонал использует их вверх и вниз до - 3 кажется, где они работают от , мы были уровня 6 так что , было почти каждый раз, когда ожидание и разделить лифт с уборочным персоналом (Помните, что это должен быть 5-звездочный отель! ) Вообще хороший номер, кроме того, что его укусили комары в нашу первую ночь , чистый и хорошо подготовленный. Вторая ночь была какая-то вечеринка в комнате неподалеку примерно в 3 часа ночи Пришлось позвонить на ресепшн и спросить, может ли охрана разобраться с этим , думать, что они сделали, как шум пошел, и в конце концов мы можем вернуться ко сну

Хороший опыт в Армении Мне слишком нравится хорошая погода Я посещаю многие места все хорошо , к сожалению Отель это не пять звезд вообще персонал они не профессиональные Я плохо зарегистрировался , они не гибкие Я прошу маленькие мысли, что они не могут сделать никаких усилий , мебель такая старая , за еду Я хотел бы поблагодарить официанта Я думаю, что Арон на завтрак он очень добрый , профессиональный он предоставляет хорошее обслуживание мне и моим друзьям другие они не знают, что значит гостеприимство

Нам с женой очень понравился отель «Националь Ереван». Мы пробыли там всего одну ночь, поэтому не успели оценить все услуги и удобства, предоставляемые отелем. Но тем не менее впечатление об отеле у нас осталось очень хорошее. Мы прибыли в Нэшнл глубокой ночью. Нам предоставили красивый и большой номер. Поскольку мы были голодны, мы попросили столовые приборы, фужеры и штопор (и с нами была Кьянти Ризерва). Сразу пришел сотрудник, все принес, открыл бутылку. Могу отметить, что в номере и в ванной был полный и очень хороший набор чая, кофе и косметики для комфортного отдыха, все и не перечислить. Завтрак тоже очень понравился своим разнообразием - были и европейские блюда, и типичные для Армении закуски и сладости. Было игристое вино, но мы все равно наслаждались ночным Кьянти. Официанты выполнили свою работу очень быстро, с уважением и вниманием ко всем посетителям. Честно говоря, ночевка у нас была короткая, поэтому я попросила выселение не в 12, а в 13. Сотрудники стойки регистрации сразу согласились. Мы оставили багаж и пошли гулять по красивому Еревану. А когда мы вернулись, коридорный Давид помог нам выйти из ситуации вызовом такси, потому что первый таксист нас просто обманул (на что была подана жалоба в службу такси). В общем - рекомендую. У отеля отличное центральное расположение, очень отзывчивый персонал и вкусная кухня в ресторане на завтрак. Это пятизвездочный отель, где ценят каждого гостя.

+40

Из за отмены рейса армянских авиалиний прибыли в отель потеряв почти 2 дня из оплаченных трех дней. На месте обратились к руководству для продления хотя бы на один день, отказали, при том, что отель явно полупустой. Может всё-таки передумают?

Я хочу поделиться своим отзывом о моем недавнем пребывании в отеле National во время поездки с Air Arabia Holidays (код поездки: AAH 008 XG 29 Q). Хотя отель рекламировался как пятизвездочный, мои впечатления не соответствовали ожидаемым стандартам. Достигнув номера, мы были удивлены, обнаружив, что балкона нет, несмотря на первоначальное указание на то, что наш номер будет повышен. Несмотря на нашу просьбу о повышении номера, сотрудники стойки регистрации заявили, что альтернативы нет, что противоречит предыдущим заверениям. Кроме того, при запросе такси отель постоянно бронировал такси бизнес-класса с более высоким рейтингом, не принимая во внимание наше предпочтение эконом-класса. Даже качество такси бизнес-класса не оправдало ожиданий. Общение представляло собой серьезную проблему, особенно при общении на английском языке. Это было очевидно во время завтрака, когда просьба разогреть еду привела к тому, что суп оказался острым, и еда была испорчена. В отеле не было вегетарианского завтрака, а в канун Нового года нам отказали в столике, несмотря на то, что мы были гостями отеля. Проблемы с уборкой включали непостоянное предоставление халатов: после уборки номера оставался только один. Ограниченная доступность пакетиков зеленого чая еще больше ухудшала общее впечатление. Несмотря на то, что отель «Националь» позиционировался как пятизвездочное заведение, он больше походил на трехзвездочный отель. Очень важно отметить положительную услугу, оказанную посыльным. Однако общий опыт не соответствует обещанному пятизвездочному стандарту. Я надеюсь, что этот отзыв будет способствовать улучшению в будущем. Искренне, Анкит С

1 . Сначала меня поместили в комнату, где невозможно было принять душ, так как в ванной не было занавески – вода была вся в ванной. По моей просьбе поменяли номер. 2 . В фитнес-центре была только одна беговая дорожка и она не работала (позже ее починили, но одной тренировки не стало). 3 . В отеле отключили воду (!). В записке (просунутой под дверь за день до этого) говорилось, что воду отключат в 21 час. 00 на 5-6 часов. 4 . Я пришел после тренировки и в 20. 50 и не смог принять душ, так как воду уже отключили (раньше, чем было сказано в уведомлении). 5 . На мой вопрос администратору "как мне хотя бы в туалет сходить?" я получила ответ "не знаю". 6 . На следующее утро проблема так и не была устранена: не было горячей воды, текла холодная вода - цвета ржавчины. 7 . У меня был утренний рейс из аэропорта, поэтому после вечерней тренировки я выписался, не приняв душ :(

Не 5 звезд! Потрепанная четверка. Доверия к гостям нет, как и уважения. Не в первый раз останавливаюсь в этом отеле, еще год назад все было неплохо, но все меняется не в лучшую сторону, кроме ресторана на первом этаже, и ресторан и персонал ресторана очень хорош! Уборка в отеле по запросу, стикер не двери номера с просьбой убрать сейчас игнорируют, придут когда им захочется или в то время, когда вы будете отдыхать. Мини-бар пополняют по запросу, не с первого раза. Попросил гладильную доску и утюг, принесли грязную и рваную доску и утюг с помойки наверное, после чуть ли не скандала принесли нормальные. В общем впечатления плохие, за 25000 рб в сутки можно найти получше.

По прибытии в Ереван нашего водителя направили по другому адресу, который я забронировал, в непосредственной близости от площади Республики. Хозяин вынес наш багаж из переулка ресторана по цементной лестнице с металлической дверью и показал нам свое подразделение, пытающееся его рекламировать. После долгих споров мы согласились остаться на три дня. Это был мой первый визит на родину, и мне потребовалось время, чтобы оправиться от шока. В полдень, после того как мы выехали, позвонил следующий арендодатель и сообщил, что адрес будет другим, чем тот, который мы забронировали онлайн. На этом этапе стало ясно, что это был организован онлайн-взлом системы или бронирования. Я сказал домовладельцу, что мы направляемся по забронированному адресу и встретимся там. У нас был багаж, и начался дождь. Мне пришлось позволить дочери присмотреть за багажом на площади Республики и дойти до отделения, где было второе бронирование. К нам подошли два охранника, взяли телефон и вернули его, сказав, что у вас здесь нет бронирования. Четыре часа туда и обратно, негде остановиться, под дождем в чужой стране, мой муж дрожит под деревом, дочь ошеломлена непрофессиональным поведением людей, которые должны заниматься гостиничным бизнесом, а я бегаю в поисках места Чтобы остаться, и на грани отказа наш путь пересекся с менеджером отеля «Националь» Софией. Неожиданно мы оказались под опекой профессионала в области гостиничного менеджмента и эксперта в сфере гостеприимства. Она согласовала цену, которую мы собирались заплатить, и тут же предоставила нам квартиру. Персонал национального отеля был готов помочь нам с различными услугами, и мы расположились в прекрасном месте со всеми удобствами, необходимыми туристу, чтобы отдохнуть и наверстать упущенное. Затем, думая, что мы знаем, мы едем на туристическом автобусе и объезжаем весь город. Мы встретили самых разных людей, которые изменили ситуацию. София первой напомнила нам, что она будет рядом, если нам что-нибудь понадобится. С нами было приятно общаться, мы проявляли сочувствие, реагировали на наши потребности настолько, что мы решили остаться и больше никуда не ходить во время нашего визита. К счастью, мы смогли отменить и наше следующее бронирование, которое внезапно исчезло из списка бронирований. ком. Я буду следить за этим и расследовать это дальше, а пока я должен сказать Софии большое спасибо. Я благодарю Бога за это чудо. Я рекомендую отель «Националь», и вы можете положиться на его менеджера Софию. Вы не будете разочарованы. Кроме того, не доверяйте онлайн-бронированию, поскольку фотографии, которые вы видите, могут не существовать, а альтернативные решения могут не соответствовать тому, что вам обещали изначально. Не все отели предоставляют одинаковый уровень обслуживания. Нам повезло, что мы получили отель, который имеет высокие стандарты качества и стремится удовлетворить посетителей. Мы вечно благодарны. Очень ценю Софию.

Уютный отель в самом центре. Хорошая косметика, доброжелательный персонал. Добротные завтраки. Останавливаемся второй год, планируем еще. Но есть над чем работать: два раза отключали вода, один раз тв сигнал, очень медленно работают лифты, в отеле шел ремонт.