Находимся в отеле Resort Golden Palm 4* прямо сейчас (заселение 17.02.2026). Мы крайне недовольны сервисом и предвзятым отношением. После 8-часового ночного перелета с 12-летним ребенком мы столкнулись с открытой дискриминацией: все пары, приехавшие с нами (без детей), получили номера к 12:30. Мы же были вынуждены ждать до 15:00 без каких-либо объяснений. Представитель Библио-Глобус (китаянка Надя) проявила абсолютный непрофессионализм и отсутствие сочувствия. На просьбы о помощи она ответила, что ничем не может помочь, а моя настойчивость «портит ей настроение», так как у неё сегодня Новый год. Мы приехали в Китай как гости на праздник, но столкнулись с пренебрежением и нежеланием выполнять свои обязанности. Мы глубоко разочарованы таким приемом и категорически не рекомендуем этот отель и данного туроператора для семейного отдыха. We are currently staying at Resort Golden Palm 4* (arrived Feb 17, 2026) and we are deeply dissatisfied. After an 8-hour overnight flight with a 12-year-old child, we faced blatant discrimination: every other couple in our group (traveling without children) was checked in by 12:30 PM. We, however, were forced to wait until 3:00 PM with no valid reason provided. The Biblio-Globus representative, Nadia, showed zero professionalism and a complete lack of empathy. Instead of assisting us, she stated she "couldn't help" and told me that I was "ruining her mood" because it is Chinese New Year. We came here as guests to celebrate the holiday, but were met with dismissiveness and neglect. We are frustrated with this level of service and strongly do not recommend this hotel or this tour operator to anyone, especially families.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 28.02.2026
- Дата отзыва: 18.02.2026
Выбираешь отель и решил(-а) почитать отзывы?) Рассказываю по горячим следам) Были с подружкой с 15-25.01. САМОЕ ГЛАВНОЕ СРАЗУ - НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ЕЗДИТЕ С ГИДОМ «ЭДЕН ТРЕВЕЛ» НА ОБЗОРНУЮ ЭКСКУРСИЮ ПО ГОРОДУ !!!! Ниже расскажу, почему. Значит заселят сразу, так как в большинстве туров из Минска этот день уже оплачен. Отель простой, без изысков. Мебель уставшая, но все чисто: постель удобная, сантехника рабочая, вода горячая всегда есть. У нас был номер с видом на бассейн и 1 этаж. Уборка постоянно, но воды дают когда 2 бутылочки маленькие на двоих, когда 4 шт. Этого количества очень мало, придется покупать воду самим, в ресторане ее нет и набрать негде. Можно купить на 1 этаже в магазине. Завтраки… отдельный трэш. Все адаптировано под китайцев. Я смогла есть лишь жареные яйца, при чем их жарят не при тебе и часто они просто тепленькие. Сосиски и так называемый бекон есть невозможно - это странная химическая субстанция. Кофе отвратительный даже в кофемашине. Так же есть зелень - салатные листья. Иногда утка маленькими костлявыми кусочками была. Выпечка (бисквит) был вкусный. Дыни и арбузы невкусные. Странное блюдо в ресторане на завтраках «жареные сигареты» попробовать не рискнула) Больше на завтраках я ничего не ела. Отель через дорогу от пляжа, совсем близко. Лежаков толком нет, железные зонтики. Туда мы даже не ходили. Лежали на полотенце близко к воде. Помыться после пляжа можно только в номере. Придется идти в мокром купальнике( Все мыльно-рыльное выдают и пополняют постоянно, холодильник, сейф есть - все рабочее. Территория красивая, рядом озеро, можно прогуляться. Развлечений в отеле никаких нет, вечером тишина и покой. Не меняйте валюту у гида, плохой курс. В отеле гид Митя от Эден Тревел постоянно сидит в телефоне и нехотя отвлекается чтобы ответить на ваш вопрос. При чем переспрашивает дважды. Зачем он там- вообще непонятно) Такси вызовет по прайсу икс 2 от реальной цены. Сим карты у него тоже в 2 раза дороже. Теперь об обзорной экскурсии от ЭДЕН ТРЕВЕЛ. Ни в коем случае не теряйте день отдыха на это разводилово. Вас просто повезут как овечек на убой по торговым точкам которые платят гиду за вас хорошие деньги. А вас будут разводить сначала в чайной точке. Там чай 280 юаней, точно такой же можно купить за 60! Разницу представляете?! Потом вас повезут в магазин одеял из шелка, наврут что это магазин от фабрики. Это ложь. Там одеяло 1180 юаней, такое же нашла за 580!! К сожалению купила, наврали что чехол из шелка( Это тоже ложь. Потом мне рассказали, что люди даже возвращали туда одеяла, когда проверили и поняли что их обманули. С большими скандалами, но возвращали. Потом вас повезут типа на мед диагностику здоровья по сосудам и будут втюхивать какие то лекарства из акулы)) ГОРИ В АДУ, ГИД ОТ ЭДЕН ТРЕВЕЛ!!! Она прекрасно знает, что везет вас разводить на деньги, но будет вам мило улыбаться и пользоваться вашим доверием в чужой стране. Мерзко это! Невысокая девочка с темными волосами, гид, которая нас возила 17.01.26 ГОРИ В АДУ!!! В общем будьте внимательны везде)) В Санье хорошо, я вернусь еще) Отель соответствует цена-качество. Мы улетели дешево по горящей путевке.
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 31.01.2026
- Дата отзыва: 30.01.2026
Поездка 1/2 по 10/11 ноября 2025. Прилетели утром, заселились даже раньше , где-то в 12:00 дня. Всё понравилось, хорошо. Только вот зданию отеля требуется местами ремонт.Отель отвечает цена - качество. Номер хороший, по моему мнению не хватает освещения. Чистое бельё, халаты, пляжные полотенца. Еда хорошая, особенно на ужин - шашлыки из курятины, выпечка. Еда понравилась. Wi-Fi нормальный. Уборка каждый день. Персонал приветливый и отзывчивый. Сама территория отеля хорошая, рядом озеро позади отеля можно прогуляться, через дорогу пляж. Единственное на пляже мало, практически нет шезлонгов. У бассейна есть шезлонги.
Лилия Я
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 18.11.2025
прекрасный отель. море через дорогу, с другой стороны отеля променад вдоль/вокруг озера с освещенным дорожкам. вечером приятно прогуляться. кафешки рядом. пару раз ужинала в отеле, много морепродуктов, утка была в 3 видах, пиво в банках и местная водка в маленьких бутылках, очень мягкая. полы мыли каждый день, после уборщицы приходил менеджер с вопросом, все ли хорошо, полотенца тоже меняли каждый день, почти ни чего не сохло и так приятно, всегда сухое полотенце. тв каналы только китайские. почти на все экскурсии ездила на общественном транспорте, автобусы ходят часто (остановка слева от входа, 2 остановки до кольца, а от туда уже идут автобусы во все направления). такси не дорогое, подключила алипей и вызывала по Диди. так же с вызовом помогает отельный русскоговорящий гид, которая находится в холле каждый день с 9.00 до 18.00. курорт заточен под русскоговорящих: указатели, меню на русском, у всех на телефонах русский транслейтер, кто-то даже говорит по русски. у отеля свои лежаки, почти всегда были места, особенно, когда у китайцев закончились майские праздники и они съехали. так же есть навес со скамейками, где можно просто посидеть, положить вещи в тени. на пляже кафе (не рекомендую, были отравления), продают мороженое,кокосы, пиво и т.п. Парк Тропический рай Ялунвань находится в 2х остановках от отеля или 10 мин на такси. Парк огромный, я его не прошла до конца. Хорошо, что не поехала в другой парк, а посетила тот, который рядом.
irinae2207
- Отдых в одиночку
- Дата путешествия: 31.05.2025
- Дата отзыва: 19.06.2025
Отель немного подуставший, но.... Очень живописная небольшая территория, отличное месторасположение - между морем и озером, всё чисто! Полотенца, белье меняли каждый день! Особенно хочу отметить самого лучшего гида - Артура! Очень приятный, позитивный, постояс вами на связи и всегда готов помочь и решить если есть проблемы. Отель очень спокойный, китайцев нет-это плюс, в основном русские... Остались очень приятные впечатления, возможно вернулась бы туда же!
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.05.2025
- Дата отзыва: 07.06.2025





































