Мы остановились в Шератон Кашкайш, чтобы отпраздновать день рождения нашего сына во время коротких каникул. Хотя инфраструктура отличная, гостеприимство и сервис были крайне разочаровывающими и намного ниже стандартов, ожидаемых от 5-звездочного свойства Sheraton. Мы заранее проинформировали команду о дне рождения, и она подтвердила особый жест. Однако ничего не было организовано до тех пор, пока за 5 минут до оформления не появился кто-то с напитком и тортом — не оставив нашему ребенку времени чем-либо насладиться. За завтраком я еще раз напомнил персоналу, а шеф-повар ресторана был очень добр и приготовил небольшой красный бархатный торт. К сожалению, он был доставлен посреди нашего завтрака, с полным ртом и свечой, зажженной сразу же без предупреждения, что делает его неловким и спешит вместо запоминающегося. Понятно, что в отеле есть инфраструктура и возможность, но исполнение хаотичное и без какого-либо ощущения опыта гостей или времени. Такое ощущение, что сотрудники просто пытаются "поставить галочку", а не оказывать гостеприимство. Ситуация усугубляется тем, что наше проживание было полностью оплачено на Booking. com, но отель снова снял деньги с карты моей супруги (используется только как гарантия для мини-бара) . Пришлось три раза следить при оформлении заказа, снова в один день, а потом еще в два разных дня, и почти через неделю деньги до сих пор не вернули. Это недопустимо для любого отеля, особенно для того, который называет себя 5-звездочным свойством. Этот отель нуждается в серьезном обучении персонала работе с клиентами и отелем. На данном этапе гости, скорее всего, столкнутся с той или иной проблемой, а опыт и вовсе далек от стандартов "Шератона". Если так пойдет и дальше, то это свойство вскоре будет оценено как 2 – 3 звездочный отель на обзорных платформах. Мы надеемся, что руководство серьезно отнесется к этой обратной связи и примет срочные меры для решения этих проблем, поскольку местоположение и инфраструктура заслуживают гораздо более совершенной команды, чем та, что действует здесь в настоящее время.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 10.11.2025
Теперь мы здесь. Прибыл вчера - так что, скорее всего, мы будем следить - вплоть до этого позже. Во-первых. Это место прекрасное, чистое, современное, и персонал приветствовал нас тепло и уважительно. Причина такого раннего поста в том, что я усомнился в вычитаемой дневной плате и меня успокоили, что это всегда возвращается. Однако из-за высказанной здесь обеспокоенности мы отказались сообщить реквизиты карточек для этой цели. Это тоже было нормально, хотя мы не можем ничего предъявить залу, как следствие. Мы должны производить индивидуальные платежи. Мы также не можем использовать онлайн-систему для бронирования ужинов/спа и т.д. Посмотрим, как это будет...
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 30.11.2025
- Дата отзыва: 03.11.2025
Мой обзор был бы выше, если бы у меня не было предварительной авторизации на моей карте каждый день без причины. На второй день моего пребывания я спросил у стойки регистрации, и они извинились и сказали, что мне вернут деньги, и они отметят, что мой номер уже имеет предварительное разрешение. На следующий день с моей карты слетела очередная плата, меня снова заверили, что это будет возвращено и больше ничего сниматься не будет. Однако на следующее утро мне снова предъявили обвинение. В общей сложности почти 500 евро были предварительно разрешены на моей карте, которую я хотел бы иметь для моей поездки. У меня пока еще нет никакого возвращения с курорта, поэтому я сильно сомневаюсь, что обвинения были возвращены, когда они сказали, что они были. Никакой компенсации или извинений при выезде не предлагалось, просто сообщили, что это ошибка и платежи будут возвращены. В результате я бы здесь больше не оставался.
- Отдых с семьёй
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 08.09.2025
Номер был идеальным, как и ведение домашнего хозяйства и обслуживание номеров. Завтракать нормально, если ты пойдешь пораньше, хаотично, когда много народу. Прекрасная территория, НО, честно говоря, в глуши, так что если вы не едете туда с автомобилем, вы проводите столько времени, отправляясь в город Кашкайш, не говоря уже о Лиссабоне. Определенно не лучший выбор для того, кто хочет посетить этот прекрасный край страны.
ConcordeFlash
- Отдых с друзьями
- Дата путешествия: 30.09.2025
- Дата отзыва: 08.09.2025
Мы останавливались 3 ночи в Шератон Кашкайс Курорт и очень наслаждались нашим временем здесь. Они называют себя курортом из-за обширных садов, спокойного расположения и большого бассейна. Жаль, что они не предлагают трансфер до пляжа или иметь взрослых - только бассейн (см. ниже), – что заставило бы «курортное» название чувствовать себя еще более заслуженным. Наше пребывание было фантастическим. Мы были повышены до красивого и просторного люкса, и персонал был очень внимательным на протяжении всего. Очевидно, что это семейный отель, ориентированный на семью, с большой детской площадкой и даже услугами няни. Идеально, если вы путешествуете с детьми и хотите держать их развлечения. Если, однако, вы ищете полного покоя и тишины, это может быть не лучшим образом. Мы поужинали в японском ресторане Yakuza — отличный опыт. Недешево, но качество было высшее - выемка. Кроме того, не пропустите заказ напитка в баре ресепшн. Они выдающиеся. Курорт расположен в жилом районе, поэтому для передвижения вам понадобится автомобиль или такси. Они также сдают в аренду (электрические) велосипеды, что позволяет легко ездить на велосипеде в Кашкайш.
- Отдых вдвоём
- Дата путешествия: 31.08.2025
- Дата отзыва: 18.08.2025


