Русь Санаторно-курортный комплекс

Постоянные сборы и переезды, деньги на ветер, испорченные праздники и ребенок в больнице! 26 декабря 2024 года мной была оплачена путевка в санаторий стоимостью 556 300 (пятьсот пятьдесят тысяч триста) рублей на период с 30.12.2024 по 20.01.2025 год. При заказе было оговорено, что в номере будет проживать семья с маленьким ребенком (1 год 9 месяцев). При заезде нас поселили в номер. Как оказалось, ванная комната совсем не соответствует заявленным параметрам, отраженным на сайте, при этом она грязная, кафель. Унитаз высоченный на него нужно было запрыгивать, мужу с ростом 186 см также было крайне неудобно. Ванная комната и санузел никак не отапливаются находиться там было невозможно. После предъявления претензии сотрудникам, 01.01.2025 года нас переселили в другой номер. При этом, предупредили, что с 06.01.2025 года будут вестись ремонтные работы, но шумные уже не будут проводиться. 04.01.2025 года в тихий час появился сильный шум строительных работ, который очень напугал ребенка. Мы снова обратились в отдел бронирования и зафиксировали обращение. 09.01.2025 года начались очень шумные строительные работы, находится в номере было совершенно невозможно. Штробили со всех сторон. После очередного обращения, 09.01.2025 года нас снова переселили в другой номер на последнем этаже. Это был двухкомнатный номер, в котором открывалось только одно окно. В номере было очень жарко, но проветрить помещение было невозможно. После заселения, мне снова пришлось обращались не ресепшен, что бы прислали кого-то для регулирования вентиляции, однако никто не пришел. 10.01.2025 года, после повторного обращения, все же пришли и сделали . 10.01.2025 года нашему ребенку стало плохо. В 8:30 мы пришли к педиатру, прям у нее в кабине ребенок рвал. Однако, ничего критического доктор не увидел. К обеду нашему сыну стало хуже. На просьбу вызвать скорую, мне сказали, что я должна с ребенком сначала спустить к педиатру, иначе вызвать скорую не могут. Рвота у ребенка не прекращалась, и 10 января 2025 года нас госпитализировали в Ессентукскую городскую детскую больницу с вирусной инфекцией, Ребенок находился в тяжелом состоянии. С 30.01.2024 года, после заезда в лечебно-оздоровительное учреждение, мы его не покидали, находились только на территории. Считаю, что услуги, предоставленные нам ООО «Санаторий Русь», не соответствуют обязательным требованиям, действующему законодательству, а также иным нормативно-правовым актам. Услуги, оказались не безопасными и привели к тому, что ребенок в оздоровительном учреждении, куда мы приехали оздоравливаться заболел так, как никогда не болел и восстановлением его здоровья занимаемся по сей день! Очень много вопросов, как в оздоровительном учреждении могло произойти сразу столько крайне неприятных и страшных ситуаций, на что руководство кроме сожаления и фразы что мы могли заболеть где угодно ничего не могли сказать. Все может быть, однако мы путешествуем с ребенком с рождения и так сильно заболели впервые и именно в санатории "Русь"

Спонтанно забронировали путевку всего за два дня до приезда. Две девушки (29 и 26 лет) и бабушка 76 лет. 95% отдыхающих здесь – люди старше 45 лет. Молодежи будет скучно, особенно после обеда. Выбрали именно этот санаторий, потому что был рекомендован знакомыми. Минусы: 1. Регистратура в корпусе «Машук» – полное разочарование К сожалению, нам не повезло: двое из нас попали к терапевту и на регистратуру именно в этот корпус, а третья – в «Эльбрус». Если у вас есть возможность выбрать корпус, берите ТОЛЬКО «Эльбрус». В «Машуке» регистратура ничего не хочет делать и усложняет элементарные вещи: • Хотите отменить процедуру? Только у медсестры, которая, разумеется, не работает в субботу и воскресенье. • Записаться к дерматологу? Сначала стоите в очереди к дежурному терапевту (в выходные он один на весь корпус). Потом – к медсестре в 104-й кабинет, а там уже большая очередь. Затем идете на регистратуру, где вас отправляют обратно к медсестре, потому что «сегодня регистратура не записывает, поменяли правила в это воскресенье». В корпусе «Эльбрус» таких проблем нет – там регистратура работает идеально. Оплатила 20 000₽, процедура не подошла, захотела вернуть деньги за неиспользованные процедуры. Регистратура и касса отправляют в 104-й кабинет… к медсестре, которая, оказывается, отвечает за возвраты денежных средств! Когда попыталась разобраться на ресепшене, девушка просто позвонила в регистратуру «Машука», а они нагло наврали, что я к ним не подходила минуту назад. 2. В брошюре указано, что в путевку входит 114 процедур, а окончательное количество определяет врач. По факту нам – молодым девушкам и бабушке – назначили по 70 процедур, то есть вдвое меньше. Причем одинаковое количество как для 25-летней девушки, так и для 76-летней бабушки! Дополнительно в стоимость входили приемы эндокринолога и гинеколога. Но когда я попыталась записаться, выяснилось, что эндокринолог вдруг платный – 1000₽ за первичный прием. 3. Корпус "Машук" находится далеко от корпуса «Здоровье», где проходят основные процедуры. Для бабушки 76 лет расписание выглядело как издевательство: «Машук» → «Здоровье» → «Эльбрус» → «Здоровье» → «Машук». Только по корпусам за день она проходила 3-4 км. Слава богу, мы не взяли другую бабушку, у которой проблемы с ногами – путевка просто пропала бы. Пожилым людям трудно ориентироваться, некоторые терялись. Несколько раз к нам подходили бабушки и дедушки с просьбой помочь найти кабинет. 4. Каждый из нас менял расписание минимум 4 раза за три дня. Сначала думали, что это только у нас так, но в очередях все говорили, что это норма. Хотите сделать процедуру раньше в выходные? В ресепшене отправляют к медсестре, медсестра – обратно. Если сказать, что ресепшен направил к ней, ответ: «Девушка, у нас обед с 12:00», хотя на часах 11:30. 5. Уборка ежедневная, все очень чисто. Но номер маленький, душ крошечный, а унитаз – слишком высокий (при росте 177 см ноги висят, что уж говорить о людях ниже). Плюсы: • Санаторий очень чистый, уборка на высшем уровне. • 90% персонала – дружелюбные, готовы помочь и проконсультировать. 2. Еда очень вкусная, выбор хороший. 3. • Кинопоказ современных фильмов. • Живая музыка после – это действительно супер. 4. Платные процедуры – достойные Некоторые процедуры действительно стоят своих денег, но лучше сначала взять одну на пробу, а потом оплачивать пакет. • Вытяжение позвоночника (3000₽) – полезная процедура, но не всем подходит. • Подводный душ-массаж (1000₽) – приятный, но не более. Если вам нечем заняться, можно сходить. • Авантрон (1100₽) – очень достойная процедура. • Сифонное орошение – хорошо очищает кишечник. Вывод Если когда-нибудь вернемся, то: 1. Только по самой дешевой путевке, потому что базовые процедуры можно сделать бесплатно в любой больнице РФ, а за 10 дней платить 233 000₽ не стоит. 2. Выберем номер с нормальным душем. 3. Будем докупать только платные процедуры, которые реально полезны. Пока что впечатления такие. Если что-то еще добавится, обязательно дополним отзыв. Готовы к обратной связи. Комната 1237.

В санаторий мы приехали в 4 раз.Здесь хорошее медицинское обслуживание,есть эффективные современные аппараты для лечения костно мышечных проблем .Но я хочу высказаться по поводу ужасного отношения к клиентам ,которые вынуждены приехать в санаторий поздно вечером из за расписания транспорта.Мы приехали в 22.45.Заплатили за половину дня 14500р .Нас не заселили,пока не наступило 12 часов ночи.И персоналу наплевать что уставшие от длительной дороги клиенты санатория мучаются у них на диване в холле,пока наступит полночь!Только в полночь можно заселить тех,кто оплатил полдня.На час раньше пустить отдохнуть нельзя! Люди для них ничто!Важно соблюсти отчётность в бухгалтерии.

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ можно было бы поставить 0 звезд — я бы поставила. но так и быть ставлю одну за интерьеры 1. у моей мамы в день заезда был день рождения. по правилам санатория ей полагалась подарочная фруктовая тарелка — о чем мы благополучно узнали в ресторане вечером (заезжали мы утром). звонили на ресепшен — сказали, принесут на следующий день. вопрос: а зачем нам эта подарочная тарелка уже не в день рождения? можно было подготовиться лучше, учитывая, что мы до заезда много раз говорили, что у моей мамы день рождения. 2. неправильно посчитали курортный сбор — абсолютно их косяк. звонили нам в 23:30 (!!!), чтобы мы оплатили еще часть сбора. вопрос: вы адекватные звонить в НОЧНОЕ время, требуя каких-то 800 рублей, учитывая что мы заплатили 250.000 рублей и что вы САМИ неправильно нам посчитали сбор? 3. номер был на пятерых - и оплачивали мы на пятерых. что в итоге: заселяемся и видим, что номер укомплектован для двоих. два полотенца, два халата, один комплект постельного белья. дорогой санаторий, мы платили за ПЯТЕРЫХ, почему же тогда мы должны были ПРОСИТЬ, чтобы номер нам укомплектовали полотенцами, шампунями и постельным бельем на УКАЗАННОЕ количество гостей? 4. врач — некомпетентная особа, о которой без мата не скажешь. Гребенев М.В. принимал нас первично, будучи явно с бодуна (красные глаза, нечеткая речь, синий нос). но это ладно, у всех бывают такие дни. дальше больше: когда моя мама и сестра с братом сильно отравились, нас заставили идти вниз в другой корпус, чтобы получить прием врача. заставлять идти через весь отель (с 7 этажа) людей, которых тошнило всю ночь и продолжает тошнить? отличная идея. далее упомянутый Гребенев М.В. сказал моей маме, которая была очень бледной и буквально еле стояла на ногах, постоянно хватаясь за живот, что она все придумывает и у нее ничего не болит. также он начал упрекать нас в том, что мы, ОТРАВИВШИЕСЯ пациенты, тратим его перерыв. который, к слову, по расписанию начинался в 12:30, а пришли мы к врачу в 12:06. тратим его перерыв. дорогой доктор, вы не профессионал. 5. вишенка на торте — отравление, полученное в САНАТОРИИ. 7 человек отравилось то ли здешней едой, то ли здешней водой. нам упорно доказывали, что тошнота — это акклиматизация. о какой акклиматизации речь, если приехали мы в субботу, а отравились в четверг следующей недели? бред. итог: никому не рекомендую данное заведение.

Редкая птица долетит до середины Днепра, редкая медсестра санатория «Русь», идя навстречу, доброжелательно посмотрит тебе в глаза. Позволю себе вольность! Дам развёрнутый отзыв на это учреждение. Дабы не грустить от того факта, что не могу вернуться в прошлое и послать букет цветов HR-специалисту той самой «Руси»! За подбор вежливых и душевных сотрудников. Итак, первое место в моем рейтинге качественного сервиса занимает, как ни странно — барабанная дробь — охрана. Квинтэссенция доброжелательности! Обратиться можно по абсолютно любому вопросу. Международная ассоциация консьержей «Золотые ключи» курит в сторонке. По участливости местные бодигарды опережают всех остальных сотрудников. Я впервые в жизни столкнулся с тем, что охрана куда вежливее и улыбчивее, чем ресепшн. Есть место чуду в жизни! Обычно во всех санаториях наоборот: пост охраны — это государство в государстве. Второе место моего рейтинга доброжелательности отдаю клинингу. Девчонки молодцы! Бригада по уборке опережает все остальные службы по участливости и аккуратности. Мы жили на 7 и 8 этажах, и специалисты нам попадались исключительно классные. Особенно девушка по имени Зарина. Без ложной скромности скажу, что не смотря на мою богатейшую и насыщенную гостинично-курортную жизнь, это — горничная №1. Идеальна! Третье место рейтинга — сотрудники столовой. Официантов похвалить не могу, скажу мягко: своеобразные. Мы принимали пищу в зале диетическом, как правило, было очень вкусно. Наша няня с детьми питалась в общем. Было супер, когда к гостям выходила местная шеф-повар. Она работала с продуктами так, что посмотреть приятно. Графская выправка, аккуратная красота и застенчивая улыбка — исключительно позитивные впечатления. Радовала не только желудок, но и глаз. Повторюсь: еда санатория нас категорически устраивает, но послевкусие перебивают безнадёжно хмурые официанты. Вопрос нравственно-эстетического характера: что стало с дресс-кодом в санатории, господа хорошие? Я сам до недавних пор был верен этой традиции, но потом осознал, что данная необходимость постепенно превратилась в рудимент. Однако переодеваться к ужину или менять одежду ежедневно — это у меня в крови. Закалка советских времён! Я путаюсь в лицах, и мне проще различать незнакомцев по нарядам. Во время последнего пребывания в санатории, в память врезалась женщина в бордовом костюме и синей футболке. Она ходила так с первого дня и, скорее всего, экипировку свою не планировала освежать до конца отдыха. Однажды, правда, сменила футболку цвета электрик на жёлтую, чем очень меня удивила. Не меньше поразил мужчина в сланцах и спортивных трусах. Персонаж интересный и стабильный: спускался так на завтрак, обед и ужин. Мне трудно представить, как это — ходить в одном и том же. Глядя на всё это скудно-ненарядное фэшн-шоу, я задавался извечными вопросами, аки Чернышевский и Герцен. Мужчины в сланцах, вот зачем вы так? Даже не в модных каких-то, с закрытой передней частью, а в самых странных — резиновых, что источают ароматы китайских фабрик и ваших немытых ног. Сложно прийти в кроссовках? Я уж и не заикаюсь про туфли! Куда вы тратите время, которое экономите на переодеваниях, находясь в санатории «Русь»? Почему так самозабвенно и упрямо спускаетесь к ужину во вьетнамках? Что в ваших чемоданах? Если летаете с багажом, но экономите место, то что вы везёте в нём обратно? Грецкие орешки? Поверх легкомысленного наряда курортники любят накинуть кофту, если прохладно. Но вот сланцы, сланцы будут неизменным атрибутом любого аутфита. Наверно, эта обувь приносит удачу. Пытаясь найти объяснение данному прикиду, я даже придумал теорию о том, что жены не разрешают им переодеваться, чтоб другие дамы не позарились. «Будешь ходить исключительно в сланцах, и твои противные пятки, никогда не видевшие педикюра, распугают всех потенциальных конкуренток!» Товарищи жены, ну подкиньте вы своим мужьям отшелушивающие носки перед отпуском, решите этот вопрос какими-нибудь правдами и неправдами. А ещё — постригите им ногти. Жуткое ведь зрелище, особенно за ужином! Дорогой персонал санатория «Русь», попробуйте, пожалуйста, привить гостям любовь к дресс-коду. Внедрите таблички с какими-то угрозами, в конце концов. Хочется находиться в обществе, где люди в состоянии надеть кроссовки и скинуть с себя плавательные шорты перед походом в ресторацию. Ещё важное про трапезу в санатории! Максимально странное расположение столов. Все приезжают на подобные курорты парами, компании собираются редко. Загадка века, почему в диетическом зале все обеденные группы на четыре персоны? Можно поставить варианты для двоих, а те, кому больше всех надо, смогут объединять несколько посадочных мест, чтобы разместиться большой компанией. Ещё один аргумент в пользу ментальной и физической сепарации. Потоки отдыхающих с детьми и без детей в общем зале столовой лучше бы разделить. Малыши всегда лезут без очереди на шведском, как будто им чего-то не хватает. Ребёнку в 8 лет начхать на приличия, он хочет поскорее утащить что-то. Уверен, мои подрастут и станут делать также. Почему нельзя сделать зону для семей? Думаете, другим людям комфортно? В ресторане две раздачи, пусть дальняя будет детско-семейной. Заодно следует внедрить сменяемость столов, ведь у детей она достаточно долгая. Фантазируем дальше! Искренне считаю, что таким же образом надо разделить потоки отдыхающих в корпусах при бронировании проживания: пусть селят людей рядом по принципу «с детьми» или «без детей». Думаете тем, кто приехал в статусе сингл, приятно слушать, что рядом неистовствует кто-то мелкий? Как отец двоих детей авторитетно заявляю: изолируйте нас от общества. Кстати, о мягкой изоляции в виде специальных развлечений для детей. Думаю, Пастернак осознал, что «Цель творчества — самоотдача» в тот самый момент, когда увидел местных аниматоров. Респектую вашим костюмам, идеям и лицедеям, уважаемый санаторий! Спасибо за активных, ярких и эмпатичных девчат, которые готовы развлекать ребятишек сколько угодно. Детская комната тоже порадовала моё родительское сердечко, скрывать не буду: новые игрушки, мягкий свет и большая квадратура. Супер! Напоследок хочу отметить сотрудников медицины. Полюбил процедурный кабинет и девушку по имени Кристина. Королева, звезда, героиня всех поэм о любви к своему делу! Ещё приятные девчонки работают в одной из смен на магнитотерапии, но их коллеги из второй — такие же кислые, как ресепшн. Если выделять врачей, то в душу мне запали обе девушки из кабинета УЗИ. Это какой-то ультразвуковой Ренессанс! Вершина коммуникации! Никогда в жизни не видел таких приятных в общении спецов. Ну и буду хвалить уролога, с вашего позволения. Великолепен он тем, что это — первый врач, который не назначил мне ничего. Посмотрел и говорит: «Всё нормально!» Я буквально выпросил у него назначение хотя бы на «Аватрон». Обычно узкопрофильные врачи миллион препаратов впаривают, а тут — кристально-честный человек. Отдельная история: урологи и БАДы. Они всегда ходят друг за другом. Местный эскулап действительно меня выслушал и осмотрел, но ни одного витамина не прописал. Кажется, в стране «Урология» есть белая ворона. Подытожим-с! Дорогой санаторий, на особое отношение не претендую, но хочу быть услышанным. Надеюсь, в следующий приезд мне удастся ощутить положительную динамику. Очень хочется оставаться вашим постоянным гостем, чтобы с удовольствием посещать «Русь» и Ессентуки из года в год. С уважением, ваш отдыхающий

Поставила бы и 3 звезды, но они и в день уезда нагадили. Если кратко, то: 1. Никто из врачей не работает в выходные, если приедете и заселитесь и выходные, но ваши два дня по путевке и лечению сгорели, как и деньги! 2. Деньги они не возвращают (либо в очень крайних случаях, но не за прожитые субботу и воскресенье и без единой процедуры) заплатила за двоих за два дня 42800р, из этого мы поели и попали на прием в терапевту 3. Все их врачи, включая главврача полные хамы 4. Была 12 дней. Из которых первые 5 дней при большом потоке они кормили нормально и вкусно. Остальные дни это и тухлая курица и несвежие овощи, хлеб и прочие прелести кухни Плюс ко всему неделю я накрывала себе стол сама. Ходила по столовой и искала салфетки, ложки и вилки 5. Единственный плюс, который вывозит весь бездарный санаторий, который ну никак не дотягивает до своих звезд, это персонал и врачи с корпуса Здоровье. Все девочки молодцы. 6. Что касается номера. Ну все фотографии на сайте и различных сервисах бронирования это графика и тупо картинки. Реальность очень опечаливает. За 10700 за сутки они не могут приобрести в номера не просто нормальный фен. А даже сделать хотя бы косметический ремонт и избавиться от черной плесени в душевой кабине 7. На протяжении всего моего проживания гудела дрель на 7 этаже, что наш потолок сыпался на гипсокартон (фото прикрепляю) 8. Во время таяния, засева и хорошей погоды во всём Ставрополье воняет удобрениями так, что вспомнились времена спиртзаводов и баржи 9. Касательно хамского поведения и в целом врачей. Диагнозы по большей части мне ставили исходя из моих слов. Убирают много процедур из лечебных программ. СОВЕТУЮ НАСТОЯТЕЛЬНО СЧИТАТЬ количество всех процедур и сверять с тем, что вам положено, потому что урезают и хорошо на вас зарабатывают, а вы не получаете должного лечения и оздоровления. Я лично заработала себе аллергический контактный дерматит, впервые в жизни. Будьте осторожны с тем, что вам назначают. 10. С чеками там тоже большая беда. Поменяли программу лечения и куда то пропала немалая сумма денег, чек при выезде дали на более меньшую сумму. На вопросы и разбирательство ответили что общие чеки не дают в силу того, что у них так работает программа. Большие вопросы к их бухгалтерии остались

+4

Я никогда не оставляю негативные отзывы, не люблю склочных людей, но тут даже я не выдержала и не могу не поделится. Для начала скажу-в санатории ездим каждые пол года, до этого были любимые Плаза, Источник и черт нас дернул в этот раз проэкспериментировать. Итак-Русь это самый «душный» санаторий из всех в которых я бывала! Ограничения как в тюрьме, такси нельзя заказывать, доставку тоже, а я болею и выйти не могу за территорию и доставку лекарств не пустили. А вот почему я болею-по санаторию гуляет конкретная эпидемия, похоже что коронавирус, все кашляют, чихают, в аптеку санатория завозят большими партиями лекарства от ОРВИ, из нашей компании переболели все(!) Если пойдёшь к врачу и укажешь на болезнь, то отменяют все лечение и отправляют в стационар, поэтому все молчат и занимаются самолечением, ходят по коридорам и по кругу заражают друг друга. Номерной фонд уставший, у нас телефон не работал, отопления нет, только электрическая печка, мы постоянно мёрзли. Персонал-это просто жуть, настолько напыщенные все, начиная от охраны, заканчивая главным врачом. Меня отказались лечить вообще, потому что беременная, а по телефону при бронировании обещали что лечение будет в моем случае, мы поверили, заплатили деньги, приехав меня послали, сколько слез я пролила. Даже со спа выгнали и не пустили к косметологу, ушла опустив гриву как оплёванная. В итоге ходила лечится в другой санаторий, где не было никаких подводных камней и все приняли по-человечески. Пошла в Роспотребнадзор и только после этого, санаторий Русь в лице глав врача решила, что меня лечить оказывается можно. Вытрепали все нервы, мы приехали большой компанией и доктор Минина И.Е. просто замучила всех (!), такой высокомерной с признаками биполярки человека надо ещё поискать. Все из нашей компании сказали, что не приедут больше никогда в этот санаторий. Если хотите унижений, нервов за свои же деньги, вам в Русь!

В санатории была в первый раз и последний. Отдыхала с мамой. Путевка за двоих обошлась в 165000 на двоих за 10 дней, одна с базовой программой лечения. Лечение, которое входит в стоимость путевки назначили не полностью, вероятно по состоянию здоровья, но замену процедур не предложили, хотя в выписке все написали, что все процедуры были назначили доп.анализы крови за отдельную плату не ясно для чего. Кардиолога назначили за два дня до выезда, тоже смысла в нем уже не было. Хотели капельницы с озоном, никто не предложил и не назначил. По факту лечение ни о чем, хотя считается санаторий с лучшей лечебной базой. Аптеку, которая в санатории не советую, купили градусник, он постоянно показывал температуру от 37.7 до 38.2, думали, что заболели, покупали там лекарства. По приезду домой выяснилось, что градусник палёный. Последние несколько дней провели на нервах, как выяснилось по приезду лечили себя здоровых. Номер стандартный, просторный, но ванная комната это ужас, в ней не развернутся, маленькая душевой уголок и раковина бюджетные. Телевизор висит на стене это смех, таких размеров я в отелях не встречала. Кровать как раскладушка. Столовая, да именно так ее можно назвать, постоянный грохот посуды, запах еды на одежде после выхода оттуда. Есть залы более комфортные, но это за отдельную плату, не маленькую. В этой столовой питание пресное и невкусное, фрукты вечно одни печёные яблоки или нарезанные тонко апельсины, редко бананы. Фото то что на сайте с вазами в которых лежат фрукты вы не увидите. Овощи пластмассовые, они не съедобные. Хлеб нарезают так тонко, что через него можно читать. Кондитерские изделия и выпечка хуже некуда и выбора нет. Каши на молоке, как будто на воде. Чай заварен в большой ёмкости, если из блюд что-то закончилось, то уже не принесут, если честно то смешно за немаленькие деньги получать такое питание. Из плюсов это вежливый обслуживающий персонал, бассейн, он огромный и ежедневные концерты. Видимо экономия на еде покрывает развлекательную часть этого санатория и часть отбивают торговлей в аптеке не качественными приборами, которые влекут скупку лекарств. Страшно представить как люди отдыхают за меньшие деньги, если честно одно разочарование от этого санатория, своих денег он не стоит это факт. Вообщем если хотите похудеть, вам не важны вкусовые качества пищи и не важны условия проживания, то сойдёт и вы едете не за свои деньги. Отзыв пишу впервые, потому как потряс меня этот отдых. Р.S. По сервису, питанию с видами диет и проживанию на нашем юге есть с чем сравнить. Рекомендации: улучшайте качество питания, оно должно быть разнообразным, вкусным, в изобилии и столовую, за эти деньги она должна быть уютной, а не как в дет.саду. Доработайте стандартные номера ( кровать, телевизор, ванная) и поменяйте лифты мизерные из прошлого века.

В настоящее время нахожусь в санатории, но отдых подходит к завершению. Отдыхаю здесь во второй раз. В первый раз были с сыном в 2014 г. Тогда от санатория остались в восторге. Он только открылся, сверкал, впечатлял масштабом реконструкции и стремлением персонала предупредить все возможные вопросы. В этот приезд в целом впечатления от санатория во многом ещё положительные. Это касается и организации работы по уборке, в том числе в номерах, и питания, и лечебной части. Большая благодарность врачу-рефлексотерапевту Гребёнкиной Вере Васильевне за её профессионализм, внимательное отношение и участие к каждому пациенту. Доброжелательная обстановка невозможна без доброжелательного отношения любого работника санатория к отдыхающим, так как из взаимоотношений с каждым из них складывается в целом впечатление о санатории. К сожалению, не обошлось и без негатива, который под конец испортил впечатление от отдыха. Пренебрежительное отношение медсестры Зороглян М. (каб. 221, мед. корпус «Эльбрус») к своим обязанностям, её нежелание подготовить выписку из санатория, в которой указать все проведённые исследования (в итоге это заняло буквально 2 мин.), вынужденное в связи с этим хождение «за правдой», «выбивание» надлежаще подготовленной выписки от других медсестёр, и не позволяет высказать полный восторг. Непрофессиональное поведение таких работников как медсестра Зороглян способно свести на «нет» все усилия администрации, поэтому бы хотелось, чтобы этот случай не оставили без внимания. Инцидент произошёл 09.10.2023.

В августе 2023 года наша семья посетила этот замечательный санаторий. Что можно рассказать: вежливое обслуживание как на рецепции, так и в мединском блоке. Везде очень чисто, территория выге всяких похвал-есть и тенистая аллея и замечательные клумбы, красиввй фонтан, с особым искусством постриженные деревья и кустарники. Питание в зале "Скандинавия" разнообразное, диетическое, каждый найдет себе что-то по вкусу. Людей, действительно, много. Но никто никому не мешает. Много переходов и лестниц, сразу сложно разобраться. Бассейн великолепен: большая площадь зеркала, 2 джакузи, водопады, в определенные часы проводят аквааэробику. Есть сауна. Номера обычные, у нас был стандарт, возможно для троих немного тесновато и небольшая ванна. Была проблема при заезде с запахом в душевой комнате и плохим сливом в кабинете, которая была оперативно решена после обращения на рецепшен. По вечерам концерты, живая музыка, все парки Ессентуков в пешей доступности. Посещение данного санатория оставило только положительные эмоции. Желаем Вам дальнейшего развития.

Единственный плюс этого санатория, это его территория и персонал, еда здесь отвратительная, при входе в столовую приходится нос закрывать, еда каждый день однообразна, если и появляется что-то новое, то через 15 минут уже ничего не останется, желания сюда вернуться нету никого.

Это не санаторий, а плохой турецкий отель с невнятными мед.процедурами. Не понравилось все! Питание, бассейн, контингент, номера… Единственный положительный момент - быстро вернули деньги в связи с отказом пребывания у них. Да и еще …очень милые девушки на ресепшн, понимающие, тактичные и скромные. На этом все!

Начнем с плюсов: хорошая территория, современный ремонт, неплохая еда Самый большой минус персонал, здесь многим до лампочки на вас, начнем в заселения, раннее заселение на встречу к клиенту? Забудьте! А если вы еще отдыхаете с кем то, то номера рядом это проблема, хотя при бронировании санатория было оговорено что нужны номера рядом, при заселении выяснилось что это проблемка, только после того как я попросила номер директора санатория, начали шевелится и предлагать варианты. Дальше- грязевые аппликации, после грязевых процедур вам дадут сухие!!! Салфетки, а потом их не волнует что вы ходите грязные, к слову в других санаториях такого отношения не встречала, у меня ребенок ходил на минеральные ванны, игрушки для ванны? На меня даже глаза округлили, о чем может идти речь, правда зачем стараться и обдумать этот момент, к слову в прошлом году мы были в санатории Центросоюз, там нам сразу давали игрушки и ребенку было лежать в ванне горазде интереснее, когда вы будете выходить в процедуры и будете говорить спасибо досвидания, на вас даже не посмотрят, а что-то буркнут в ответ Санаторий большой, много корпусов и все очень запутано и сложно Лифты, три лифта, один из которых грузовой, а другие ну очень маленькие, а если еще и с коляской, то весьма не просто влезть в лифт с коляской и еще одним ребенком Впечатления об отдыхе получились не очень хорошие! Поеду я сюда еще раз? Конечно нет! За такие деньги на вас тут всем глубоко фиолетово, в конце могу добавить что очень понравился педиатр и терапевт и соответсвенно их помощники которые составляют расписание, оно было составлено с учетом наших пожеланий и никто не навязывает платные процедуры

Впечатления от санатория у нас с женой остались самые восторженные! Здесь все на аысочайшем уровне! И продумано буквально все, от размещения и лечебных процедур, до питания и досуга! От парковой зоны санатория, озеленения мы просто в неописумом восторге! Очень вежливый и дружелюбныы персонал. Никаких нареканий ни по одному вопросу не возникло. Зато, возникло стойкое желание вернуться снова. Тем более, что помониторив другие санатории КМВ, пришли к однозначному выводу: по соотношению цена-качество услуг и инфраструктуре у санатория РУСЬ достойных конкурентов нет.

Если вы хотите поправить здоровье, взять дополнительные процедуры вам откажут …так как не будет мест….Санаторий забит по самые уши,все что успеет вам назначит ваш терапевт вот и будете ходить на эти процедуры!Иголки поставить -вначале визит к доктору,а потом к терапевту…а потом только выясняется,что времени свободного нет…Барокамера…мест нет…Спасибо санаторию Русь,здесь я поняла,здорова

Опишу только негативные моменты: у меня был номер-студия 2 этаж, 24 часа в сутки ,в момент нахождения в номере, я слышала шум работающего мотора, то справа, то слева; слишком официальное, без чувства сопереживания моих проблем отношение врача, даже не попытавшегося минимально помочь мне в разрешении моих проблем со здоровьем.

Приехали в Ессентуки первый раз. Санаторий выбирали по отзывам. Жили в номере Делюкс( двухкомнатный) . Номер чистый, хорошая мебель. Матрац удобный, что важно. В номере всегда была вода в бутылках. Понравилось, что питались в отдельном ресторане, где не было очередей. Еда вкусная хоть и диетическая. Мясо было всегда( курица, баранина, говядина) и рыба. Супы разные. У нас была оздоровительная путевка, лечение покупали отдельно. Ванны, грязи, физиолечение были назначены врачом и что хорошо, все процедуры были в первой половине дня, всегда четко по времени. Персонал вежливый и внимательный. Хорошая территория санатория, приятно было гулять. Отличный чистый бассейн.Удобно , что бювет в корпусе и все переходы внутри здания, не надо ходить между корпусами. Погода была правда не очень хорошая, часто ветер и туман. Но это к санаторию не относится. Могу рекомендовать этот санаторий, если выбираете Ессентуки.

В санатории Русь отдыхали впервые. В 2020г были в санатории Источник. Опишу все подробно, тк самой перед поездкой не хватило той информации, которая была в отзывах. Прибыли мы в санаторий рано утром около 8 часов. Нас быстро оформили. И тк расчетный час в санатории в 12-00, мы оплатили только дополнительно за завтрак, нам выдали электронные ключи и мы сразу заселились в номер. При этом я задала вопрос персоналу: а при выезде( он у нас в 15-00) нам тоже можно будет оплатить только обед? На что получила утвердительный ответ. Не могу сказать, что это меня удивило: ведь так ,как правило, было во всех санаториях, где мы отдыхали. Почему я пишу об этом так подробно, будет в конце отзыва. И так мы поднялись в номер категории делюкс, который находился на 9 этаже . Я знала, что эти номера только после ремонта. И ожидания себя оправдали. В номере все продумано идеально. Вместительные шкафы ( их два), комфортное освещение, холодильник, сейф, чайник, посуда. Вещи сразу легли по своим местам и все было под рукой. Из недостатков номера( но они для нас были незначительны и не умаляли его достоинств): отсутствие балкона, не совсем удобное биде, по утрам запах канализации в душевой кабине. Уборка хорошая. Полотенца меняют ежедневно, постели тоже, если пожелаешь. По поводу лечебных процедур: мнение неоднозначное. И претензий особых нет. Персонал доброжелательный, все по времени. Если есть свободное время, то можно принять процедуру раньше или позже. Но отдельные мелочи( кушетки на процедурах попахивают потом, когда принимаешь ванну очень громко разговаривает персонал, или того хуже по телефону во весь голос ведет разговор пациент., а ему не делают замечание. Поэтому могу отметить идеальный порядок и ощущение чистоты и стерильности только в кабинете ингаляции. Порадовал бассейн: очень большой. Комфортная температура воды. Очень приветливый персонал. Большим плюсом санатория является наличие бювета с минеральной водой. Иначе из-за большого количества процедур и желания погулять, не всегда бы удавалось принять минеральную воду. Питание для проживающих в номерах делюкс организовано в отдельном диет-зале. Оценка 5 . Претензий НЕТ! Повару, обслуживающему персоналу могу поставить даже 5 . За две недели пребывания ни разу не возникло желания что-то дополнительно съесть. В номер для перекусов брали только фрукты. Особенно хотелось бы отметить Татьяну, которая стояла на раздаче. Очень деликатно с обаятельной улыбкой она отвечала на наши вопросы по поводу состава блюд. Хотя и состав и калории указаны возле каждого блюда. Территория санатория небольшая, очень ухоженная. Дорожки для прогулок есть. Большой плюс, особенно зимой, когда темнеет рано, можно спокойно погулять после ужина. Да, санаторий находится как бы за городом. Но расстояния небольшие, через санаторий Виктория, парк Победы, подземный переход - и ты уже возле питьевого бювета. Погулять есть где, но конечно это не кисловодские тропы. В нашем случае чашу весов перевесила минеральная вода. А теперь ложка дегтя. День отъезда: с утра забираем документы , оплачиваем обед, заказываем трансфер на 14-40 и уходим спокойно гулять в город. Возвращаемся по времени, чтобы собрать чемоданы: а ключи разблокированы. В номер не пускают). Напрягаемся, спускаюсь вниз и только тогда мне заявляют, что нам нужно оплатить три часа пребывания. А почему это никто не сказал, когда мы оплачивали обед и трансфер??? Почему у нас не требовали доплату при заселении??? В одном из отзывов о санатории Русь я прочитала примерно о такой же проблеме. И отдыхающий написал, что чувствовал себя отработанные материалом. Вот у нас было такое же чувство. Мы оплатили три часа. Собрали чемоданы. Пошли пообедали. Вернулись в номер, а дверь опять ключом не открывается. Не стали уже опускаться вниз, нам открыла номер горничная. Не стали и устраивать разборки: настроение уже и так было испорчено. Службе ресепшен оценка 2. За несвоевременное информирование и недоброжелательное отношение к отдыхающим. Не могу однозначно сказать вернусь ли я в этот санаторий повторно.

Отдыхали семьёй в этом санатории. Общее впечатление очень хорошее. Территория: не большая, но ухоженная. Сын играл на улице в мяч с детьми под присмотром аниматора. Номера: чистые, уборка регулярно. Питание: диетическое, но разнообразное и вкусное. никогда не было толпы. зал большой, всем хватало места. Лечение: очень понравилось! Все по записи, в своё время. оперативно, качественно. лечение взяли отдельно от путёвки при консультации врача. очень удобно. в ванных чистота идеальная! есть детский клуб. аниматоры занимаются с маленькими детьми. подростки там тоже собираются чтобы пообщаться. Единственный минус - вокруг санатория некуда пойти. Есть где то парк, но мы туда не дошли. В целом, очень рекомендую!

Прямо сейчас отдыхаю в этом санатории. Санаторий хороший, но всплыла проблема. Отдыха с 4 маленькими детьми. Выезд у нас 25 в 12 часов дня, а самолёт ночью. Хотел продлить номер, но мне отказали. Сказали, что если будут номера свободные для новых клиентов, то продлим. А если не будет, то извените, идите с детьми на улицу до ночи. Видимо новые клиенты для них важнее. Ощущение, что мы уже отработанный материал. Деньги заплатили и хорошо. Не наши проблемы. И в столовой столпотворение. Чуть позже придёшь и с детьми мест не хватает.