Гранд Отель Чайковский

Отель расположен на одной из красивейших улиц города. Как можно было сделать такой колхоз внутри? От парадной лестницы до номеров... Интерьером вообще не занимались, либо решения по отделке принимались людьми максимально далекими от понимания культуры и искусства.

Уже дважды останавливалась в этом отеле.Поразительное радушие.Персонал очень вежливый.улыбчивый,моментально решает все вопросы. В отеле очень чисто. Удобные кровати. А если бы в завтраки была добавлена слабосоленая рыба,было бы вообще все очень ,очень хорошо. Да,можно еще добавить кофе в номера. Всем рекомендую.

Отель выше всяких похвал. Все, что зависит от персонала сделано, персонал есть когда он тебе нужен и его нет когда он тебе не нужен, Обращение услужливое. Тихо мирно спокойно. Рекомендую. Кухней не пользовался, не знаю.

Жили в Гранд отеле Чайковский с 12 апреля по 15 апреля. Прилетели мы в Санкт-Петербург в 11 часов, пока добрались до отеля было около часа, девочки на ресепшене очень быстро нас зарегистрировали и сразу же заселили в номер чему мы были несказанно рады. Номер нам достался 223, чистенький, уютненький, в номере чайная станция, вода, которую приносили каждый день, убирали номер тоже каждый день. Хочу подметить, персонал отеля очень внимательный, при заселении в номер на кровати лежало письмо с шоколадками, каждый вечер небольшие записочки с пожеланием "доброй ночи" и что больше всего приятно удивило, у ребёнка 14 апреля было день рождение, при заселении я об этом не упоминала, когда вернулись с прогулки, на кровати обнаружили письмо и небольшой подарочек-сувенирчик (набор шоколадок)... Завтраки сытные и вкусные, кофе-волшебный... Хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам "Гранд отеля Чайковский", сказать большое спасибо за внимание и чуткое отношение.

+6

Понравилось все: атмосфера, номер, завтраки, расположение. Больше всего понравился весь персонал отеля. И лучшее, что есть в отеле - это вид из окна мансардного номера. Один единственный недостаток отеля - присутствие немного неприятного запаха на четвертом этаже. Он иногда есть в номерах на четвертом этаже.

+2

Были с молодым человеком в этом отеле дважды. В июне 2022 г. и в марте 2023 г. Приятный интерьер, негавязчивые цвета. Брали разные номера, но в обоих был одинаково неудобный маленький шкаф. Платья длинные нормалтно не развесить. Вешалок малок, но можно попросить. Номера, окна которых выходят во двор - тихие, не считая шум из-за стен (но это как повезет с соседями). Окна, которые выходят на улицу, прекрасные, но пропускают весь шум и спать не очень комфортно. Высокие потолки, но не хватает освещения. Каждый день ставят гиг. наборчики - шампунь, шапочку, гель, крем и пр. Так же ставят воду. В номере есть халаты, тапочки, белье меняют раз в три дня. На день рождения, в номер поставили бутылку шампанского и поздравления, что приятно. Завтраки однообразные, но все есть: каша, омлет, овощи, фрукты, десерты, творог и др. Кофемашина имеет особенности, поэтому лучше просить сделать кофе за баром. В коридорах кулеры с водой. Рядом с отелем станция метро, магазин, напротив есть несколько кафе. Местоположение довольно удобное. Отель расположен в историческом здании и интерьер стараются поддерживать сооьтветствующий.

+5

Все впечатление от отеля было испорчено сотрудниками ресепшн Андреевой Дианой и Ванессой. Непрофессиональный персонал ресепшн. За все время проживания впервые накануне выезда обратилась на ресепшн к Андреевой Диане с просьбой помочь сделать фото в холле отеля - очень красивая лестница. Это незначительная просьба оказалась проблемой. Данный сотрудник разговаривал со мной так, как будто делает мне одолжение, с комментариями: «Я не фотограф». Вынуждена была отказаться от такой «помощи», повернуться и уйти. Вечером того же дня смена на ресепшн сменилась, спустилась сделать оплату, чтобы продлить проживание на сутки. Ванесса разговаривала (возможно после общения с коллегой Дианой) раздражённым, издевательским тоном. На мой вопрос во сколько на следующий день утром сменится смена на ресепшн - сказала, что это закрытая информация))) В процессе диалога Ванесса все время писала кому-то что-то в своём телефоне (пояснив, что пишет руководству отеля на сотовый о нашем диалоге и это в 21.20), а я все это время ждала, чтобы сделать оплату по продлению номера. С таким непрофессиональным отношением столкнулась впервые. Полное отсутствие клиентоориентированности. Любой вопрос можно сгладить при нормальном человеческом общении. В Санкт-Петербурге достаточно достойных отелей с клиентоориентированным, профессиональным персоналом ресепшн. Желания вернуться сюда снова нет. Не рекомендую этот отель.

Посетили отель в дни школьных каникул с дочкой. Очень хорошее расположение, все самое интересное в пешей доступности. Остановились в номере 210, супериор. Номер очень понравился: высокие потолки, есть балкон с видом на улицу, красивая мебель, есть чайник, чашки, каждый день приносят воду и чай. В ванной комнате халаты хорошего качества, фен, полотенцесушитель, шампунь, кондиционер, лосьон для тела, гель для душа. На завтрак разнообразный шведский стол, все свежее и очень вкусное. Персонал вежливый, всегда улыбаются, горничная прибиралась чисто. Вечером в ресторане проводились развлечения. Мы ходили на вечер немого кино. На парадной лестнице мы провели фотосессию . Отель понравился, нареканий нет, вернёмся снова)

Так как Я много путешествую и сама раньше работала в отелях как в России, так и за границей, поэтому понимание о хороших отелях у меня есть. Честно, этот отель один из немногочисленных примеров хорошего, хоть я всегда критикую много вещей в отелях, Чайковский смог меня приятно удивить. Останавливались на две ночи, взяли номер на мансарде в номере 410. Разберём по-очереди: Внешний вид отеля Отель находится в старом задании, которое относится к культурному наследию города Санкт-Петербурга, что и написано на входе в отель. При входе вас встретит огромная старинная лестница и большая люстра на потолке. Также имеется автоматическая чистилка для обуви Номер Чистый, аккуратный, в номере есть: тапочки, ложка для обуви, салфетки для ухода за обувью, халаты, шапуни, бальзамы для волос,шапочки для душа, гели для душа, лосьëн для тела, беруши, чайник, вода, кружки, чай, шоколадки, стаканы, холодильник. В номер так же есть кондиционер, но нет пульта, на ресепшн сказали, что они отказались от кондиционеров, поэтому убрали из всех номеров пульты.На этаже ещё дополнительный куллер. НО: Халаты уже изжили себя - частично рваные и с выдранными нитками. Постельное белоснежное, но в некоторых местах есть дырки. Матрас уже жёлтый. При заезде окно на мансарде было сломано, то есть она было закрыто, но сам механизм защёлки не работал. При звонке на ресепшн, к нам быстро пришла горничная, посмотрела и сказала что дуть не будет эту ночь, а на следующий день нам все починят. До конца отдыха в отеле никто ничего не починил. В день отъезда изменчивая погода Питере дала о себе знать - снег начал ложиться на окно. Уже когда были собраны все чемоданы, я заметила что кровать вся мокрая, а из окна медлено течёт вода по стене и каплями падает прямо на кровать... Уборка Уборка прекрасная, застали только горничную(к сожалению, имя не знаю)женщину- блондинку с короткой стрижкой - очень приветливая и превосходно справляется со своими обязанностями. Ресторан Есть заказ еды в номер. Официант очень приветливый и прекрасно обучен, еда вкусная - остались довольны. За дополнительную плату в 750 рублей можно прийти на завтрак, если он не включён в стоимость. Завтрак - шведская линия, на удивление, обилие еды и вся вкусная, точно такую же шведскую линию встречала в сети отелях Редиссон - так что это большой комплимент отелю Чайковский. Развлечения Их нет, совсем, никаких. Но с другой стороны, возможно, из-за расположения отеля в старом здании, Чайковскому просто не разрешают сделать что-то на подобии спа здесь - это не минус. Итог Отель на удивление очень хороший, в удобном расположении от метро и центра города. Прекрасное старинное задание, красивые номера на мансарде. Снижаю звезду за старые матрасы, постельное бельё, халаты и протекающую мансарду. В завершении хочу сказать: я довольно большой критик, но вы смогли приятно порадовать своим гостеприимством и всеми остальными перечисленных плюсам, советую - заменить старые вещи на новые и разберитесь с окнами на мансарде, удивительно, что персонал не сработал так быстро и не исправил эту проблему, пока гости не уехали. Хорошей работы.

Отель в старинном доме. Роскошная мраморная лестница. Высокие потолки. И много мелочей, портящих пребывание. Тонкие не изолированные стены - слышимость из соседних номеров потрясающая. Слышна даже обычная речь. Из-за разговоров соседей не мог заснуть, пришлось накрыть уши подушками. На следующий день обнаружил беруши в тумбочке. Их бы следовало класть на самое видное место. Шторы высотой 3,5 метра приходится задвигать и раздвигать, дергая их руками - никаких приспособлений нет. Полотенцесушитель не грел, хоть и был включен в розетку. Рядом на стене красовалась надпись ВКЛ/ВЫКЛ и ее перевод - On/Off. Хотя никаких признаков выключателя ни на стене, ни на приборе не было. Над унитазом надпись о том, чтобы не кидали гигиенические принадлежности, с переводом на английский, содержащим новое для меня слово HYCIENE. На завтраке не открывался один из сосудов с едой (точнее, с трудом открывался, сантиметров на 10), приходилось ее оттуда выскребать. Возле стола с напитками на полу - высохший разлитый ранее сок, который никто не вытирал и все посетители прилипали к полу. На этаже видавшая виды гладильная доска и утюг с отломанной крышкой резервуара для воды. Всё это, конечно, мелочи. Но из них складывается общая картина, что отель умирающий. Руководство не обучает персонал, а персонал пускает работу на самотек - и так сойдет! Не ожидал такого в отеле на 4 звезды. Хотя, повторюсь, жить можно. Это был номер 309.

В очередной раз останавливаюсь в данном отеле. Взяла мансардный номер и была приятно удивлена его очарованием и уютом. Персонал отеля, как всегда, на высшем уровне, очень любезен и внимателен к деталям. Отдельная благодарность за комплимент и карту постоянного гостя. С Уважением, Анна

В отеле очень грязно, шумно, звукоизоляция отсутствует. Заранее звонила, чтобы уточнить куда выходят окна номера: ответили во двор, ремонт закончен, тихо. Во дворе меняют плитку, перфоратор на весь двор, молоток плюс ор рабочих с 8.30. Просто шок. Я еще и слышу все это х2 поскольку сломано окно и не закрывается полностью) сломано окно в отеле 4*) Почему нельзя просто об этом сказать и я просто выберу другой отель? В номере пыль, все в пыли. Занавески грязные, стены в подтеках. В душе плесень. Я ношу размер xs и поместилась в «душ» с трудом. Беруши, полотенце для рук пришлось просить отдельно. Зонт по залогу 1000р-друзья, это смешно, это Питер, и ни один приличный отель не просит залог за копеечный зонт. Абсолютно негативный опыт и испорченное впечатление.

Не советую данное заведение. Сам отель не соответствует 4*, особенно обслуживание. Привет менеджеру Дарье) За номер мы заплатили больше, чем стояла цена на сайте. Номер был на мансарде, сильно прокурен, полотенца в желтых пятнах, постельное белье старое и не свежее, душ протекал. Персонал потратил много времени и сил , чтобы убедить меня в том, что номер соответствует всем требованиям, но ничего не сделал , чтобы решить мои проблемы связанные с неудобствами проживания. Даже не заменили батарейки в пульте от кондиционера. С таким отношением сталкиваюсь впервые, хотя путешествую много. Есть плюсы! Хорошее расположение, рядом Летний сад. Не плохие завтраки, и вежливые сотрудники ресторана.

Бронировал люкс на 5 человек ( бронировал за 3 месяца). Перед заселением оплатили 100%, т.к. из другого города. При бронировании утончил информацию в отеле о спальных местах в номере (это было важно т.к. едут взрослые люди в т.ч. инвалид) Отелем было подтверждено, что номер оснащен раскладным диваном, большой кроватью и будет одно доп место и таких номеров в отеле всего 2 ( 306 и 316)! ( переписка - подтверждение, все это есть и было отелю предоставлено с моей стороны). По факту при заселении отель выделил номер тоже категории люкс но ДВУХМЕСТНЫЙ с тремя раскладушками!!!))) На одной раскладушке даже матраса не было, а поролоновая подкладка, на ресепшн сказали матрасов нет, номеров тоже нет и ничего не можем сделать, можете не заселяться (23.07 - сезон и алые паруса - мест в других отелях просто нет на такое количество человек). Правда через пару дней нас все же переселили в обещанный изначально номер ( но за это пришлось воевать)). Деньги за 2а дня мучений вернуть отказались. Компенсировать это мучение тоже отказались) Предлагали ваучер на следующий заезд ))) который они не смогли найти во время нашего выезда))). В отеле идет ремонт, за окном - пыль, шум, строительные леса ну и строители!) Кстати, об этом заранее никто не предупреждает ;)

Очень приятный отель в центра города. Удачно расположен недалеко от Таврического сада, в пешеходной доступности много хороших кафе и ресторанов. Внешний фасад отеля оценить не смогли, поскольку он находится на реставрации. Номер просторный и удобный, хорошая большая кровать, чистое белье. Из минусов отмечу только крайне неудобную дополнительную кровать для ребенка и постоянную пыль от ремонтных работ в номере. Про персонал ничего плохого сказать не могу, поскольку мы его видели только при заезде, абсолютно нейтральный и ненавязчивый сервис. Завтраки как везде, сытные и разнообразные, но простые. Общее впечатление осталось хорошее, но есть пожелание - предупреждать своих гостей о ремонтных работах.

Проживаю в Чайковском с 12 до 14 июня, красивое историческое здание, прекрасные интерьеры, удобное расположение, но все эти впечатления портит и растаптывает в пыль персонал отеля. Вас встречает без улыбки унылая Ванесса, которая всем своим видом показывает, что делает вам большое одолжение, отвечая на ваши вопросы, проводя заселение. Весь процесс сопровождается грубостью и сарказмом в адрес гостей. У нас с супругой запланировано мероприятие, в рамках подготовки к которому необходимо подготовить одежду, например погладить брюки. В списке услуг прачечной, который размещен в номере, указана опция экспресс глажка, (это стандартная услуга для всех отелей, которая стоит на 50% дороже) Однако в отеле Чайковский Гранд гостям отказывают в данной услуге, потому что в отеле 100% загрузка. На данном моменте логика покинула чат. Вы будете настаивать на этой услуге и Ванесса предложит вам эту услугу за оплату только наличкой сотрудникам хозотдела и даже если вы согласитесь, вам все равно откажут. Резюмирую. Руководству отеля следует крепко задуматься над политиками и скриптами поведения персонала службы размещения. Если Ванесса всем своим видом показывает, что ей не нравится принимать гостей и оказывать сервис, то зачем она работает в отеле? Своими действиями подобные Ванессы очень портят имидж отелям, а также впечатление о нем. Если вы позиционируете себя как отель 4 звезды, потрудитесь нанять обученный персонал или обучите его самостоятельно. Больше в этот отель не вернусь. Никогда не ругался с персоналом в отелях, поскольку сам являюсь сотрудником международной сети отелей, но от Ванессы и ее поведения до сих пор испытываю чувство когнитивного диссонанса. Может быть это норма для Питера и здесь привыкли или хотят, чтобы клиенты упрашивали персонал оказать им платные услуги?

Красивая парадная, чистый номер и все, на этом плюсы заканчиваются. Разочарование. В одном из отзывов прочла, что отель неуютный - я подумала, что это, конечно, очень субъективно, но решила дать этому отелю шанс - и зря. Во-первых, никто не предупреждает о том, что отель на реконструкции, поэтому забудьте о том, что из окон вас будет ждать красивый вид на город или хотя бы на внутренний двор, все что вас ожидает - это зелёная затянутая сетка на окне без возможности это самое окно открыть. Из-за этого в номере постоянный спертый запах, кондиционер включается/выключается плохо (возможно сели батарейки, но за этим никто не следит). Если бы я знала, что Окна номера не открываются и вместо вида из окна - строительные леса, то никогда в жизни бы сюда не приехала. На мой вопрос поменять номер, девушка на ресепшн ответила, что все номера такие. В номере нет гладильной доски и утюга, но их достаточно быстро принесли по просьбе. Правда зачем-то забрали не спрашивая, мы уезжали довольно рано, поэтому не стали просить ее снова, хотя не поняли, что это было. Завтраки бедненькие и невкусные. Все из самых дешёвых продуктов за 850 р/человека. За эти деньги можно поесть по меню в неплохом кафе, поэтому если вы не спешите, лучше не тратьте деньги на завтраки. В общем, желания вернуться не возникает вообще. Довольно неудачный опыт в Питере.

Хороший отель ,находится в историческом здании ,сейчас здание на внешней реконструкции .До храма Спаса на Крови ,примерно 2 км,(дорога через Летний сад и по набережной Невы ),до Таврического дворца-1.3 км в другую сторону ,рядом много кофеен и ресторанов .О отеле -Номер -стандарт полностью соответствует описанию и фото на сайте ,хорошая кровать,чистота,белье,халат,тапочки,ванные принадлежности все присутствует ,милые комплименты в виде шоколадок и пожеланием доброй ночи ,)пакетики чая -чёрного и зелёного,бутылочка воды ,уборка была каждый день ,к сожалению было слышно соседей,видно не совсем хороша звукоизоляция.Прибывание в отеле было приятным )Удачи и процветания!

Чистый и уютный отель с прекрасным месторасположением и внимательным персоналом. Из отдельных плюсов, приятным дополнением явилось наличие халата, тапочек, ежедневное пополнение ванной комнаты косметическими средствами, бутылочкой воды, чаем и комплиментарными шоколадками в спальне. Остались очень довольны пребыванием. С благодарностью.

Отель расположен в историческом здание, красивые интерьеры. 14 -16 мин. езды на такси по пробкам до Московского вокзала. Ресторан исключительно для "перекуса", но в пешей доступности большое количество мест общепита и ресторанов. Обычный еврозавтрак. Хороший кофе. Останавливались в люксе. Все красиво, но неуютно. Полы в санузлах холодные. Один маленький шкаф в прихожей. Для семьи крайне мало места развесить одежду. В спальной комнате нет никакой мебели, кроме кровати и двух тумбочек. Для моих девушек было крайне неудобно. Звукоизоляция санузлов оставляет желать лучшего.