Santa Catalina, a Royal Hideaway Hotel

Я останавливался две ночи в отеле SC в Лас-Пальмасе во время последней части моих отпусков и я не был рад впечатлениям. Расположение и отель красивы, персонал в целом добрый с людьми, но мой номер не был убран без какой-либо причины и несмотря на то, что кто-то вошел в номер только для того, чтобы взимать плату за что-то, что я не пил, мелочь, но это не причина, почему я действительно несчастн. Я звонил на ресепшн, чтобы попросить у домохозяек несколько полотенец, чтобы мы могли хотя бы принять душ перед посещением ресторана Muxgo, и неожиданно потребовалось больше одного часа, чтобы получить два полотенца два... Когда я перезвонил на ресепшн, чтобы пожаловаться на это поведение и что я хотел дать честный отзыв менеджеру отеля ответ был, что я не мог поговорить с этим человеком. Поэтому клиент не может жаловаться здесь. Тогда клиентов больше не будет! Этот человек не может представлять лицо отеля и нуждается в надлежащем обучении и коучинге о том, как подходить к клиентам. Это было неприемлемо, учитывая, что это известная гостиничная сеть с хорошей репутацией. Надеюсь, вы поправитесь. На Тенерифе, та же сеть отелей, совершенно другой опыт ( 5 звезд) , еще ниже цена. Мои предложения: Я не вернусь сюда в следующий раз, я не буду рекомендовать никому из моих знакомых приходить сюда. Я по-прежнему готов предложить более подробную информацию о моих отзывах, если менеджер отеля действительно заинтересован!

Очень хороший отель, но все действия далеко от этого отеля. Если вы арендуете автомобиль, этот отель идеален

Мы не могли бы попросить более замечательный отель. "Вневременная элегантность" и "Очарование Старого Света" были просто прекрасны. С момента регистрации мы чувствовали, что вернулись в прошлое, когда Элегантность, Утонченность и Сервис были нормой.

Это был наш 5-й визит в Санта-Каталину, и мы очень наслаждались нашим пребыванием и опытом. Наши предыдущие визиты дали нам все основания для возвращения, и это было еще лучше. Персонал как обычно был очень доброжелательным, профессиональным и сговорчивым. Они заставили нас чувствовать себя желанными гостями и сделали все возможное, чтобы мы могли насладиться своим словом. Я праздновал свой день рождения во время нашего пребывания, и команда персонала удивила меня шампанским, шоколадными конфетами и другими хорошими напитками для этого случая. Мы были заказаны в отеле на экскурсию в южную часть острова, включая экскурсию по пещерам в Гуаядеке, которая была большим опытом. В общем, мы испытали еще один замечательный отдых в Гран-Канарии, подчеркнутый нашим пребыванием в отеле Santa Catalina Royal Hideaway. Мы признательны сотрудникам за то, что они сделали наше пребывание приятным.

Спасибо отелю Santa Catalina за поистине замечательное пребывание и за вашу исключительную доброту. Отдельное спасибо Ноэми за теплый прием и за помощь в выборе красивейшего номера с великолепным видом на балкон! После нашего долгого путешествия из Нью-Йорка, она заставила нас чувствовать себя комфортно и спокойно немедленно. Персонал и отель превзошли все наши ожидания. Еще раз спасибо за такие незабываемые и прекрасные впечатления от отдыха! Сабрина и Джозеф

Я посетил отель 5 августа 2025 года , с мамой, надеясь насладиться обедом в одном из ресторанов. Я останавливался здесь много лет назад и был рад вернуться, особенно потому, что здание и вестибюль по-прежнему невероятно красивы. Еда все еще довольно хорошая, но обслуживание очень медленное, мы ждали почти полчаса простого заказа. К сожалению, общие впечатления были далеки от того, что я ожидал от 5-звездочного отеля. Проходя через вестибюль, я стал свидетелем того, как два сотрудника — вроде бы часть руководства (мужчина в черном костюме в очках и женщина в фиолетовом платье) — громко спорили с расстроенными гостями прямо на глазах у всех. Их тон был агрессивным и непрофессиональным, что оставило крайне негативное впечатление. Я также говорил с другими гостями, которые упомянули, что качество услуг в последние годы снизилось, что многие связывают с плохим управлением. Очень жаль, потому что у отеля большой потенциал, но при нынешнем руководстве он явно не оправдывается.

Мы остановились здесь в прошлом году и получили прекрасные впечатления, которые вернули нас обратно. Эта поездка также была в основном идеальной — удобства, качество номера (после переезда) , бассейн, и ресторан (мы на полупансионе) все выдающиеся! Кричите сотрудникам ресторанов: Карлос, Жорди, Октавио и весь персонал ресторанов! Персонал здесь все прекрасный и профессиональный! Одна вещь для отеля улучшить на, мы отметили, что это был наш медовый месяц при бронировании. Сначала нас поместили в худшую комнату, рядом с шумной строительной площадкой с постоянными молотками. Чувствовалось, что это противоположность заботе. Мы сделали раздевалку, и леди была очень полезна. Однако в зале так и не осталось записки или чего-либо еще в качестве " поздравлений " , что вызывает разочарование. Остальное пребывание абсолютно оправдало наше предыдущее посещение, и мы все еще рекомендовали бы отель в целом.

Восхитительный отель, так много качественных элементов. Декор, номера, спа, завтрак и многое другое. Обслуживание было выдающимся персоналом, столь личным. У нас было потрясающее пребывание и мы бы настоятельно рекомендовали.

Старомодный отель в очень хорошем состоянии и с отличным персоналом и качеством продукции. Воздух спокойствия омолаживающий.

Мы останавливались в Санта Каталина в первую неделю апреля. Мы были в трех поколениях - наши три девочки-подростка (очень хитрые, чтобы угодить) моя мама - в законе (еще хитрее, чтобы угодить) моя жена и я. Все абсолютно любили отель и никто из нас не хотел уезжать. Отель находится в идеальном месте, расположен в прекрасных садах и легкой прогулки или даже более легкого такси как к пляжу Лас-Кантерас на севере, так и к старому городу на юге. И то, и другое - живые места, где так приятно чувствовать себя частью. Нам понравилось, как пляж кажется красивым городским парком, где все просто веселятся и наслаждаются жизнью. Бары, рестораны и архитектура старого города застали нас врасплох. На каждом углу была обнаружена еще одна жемчужина. Но вернемся в отель. У нас было четыре спальни между нами, и все они были безупречными, удобными и прекрасно подготовленными. Мелкие штрихи доброты - фрукты, сыр или сладости, приезжающие ежедневно и много-много, если вода, которую так много отелей ошибаются. Все ванные комнаты имели замечательный, мощный душ и были очень чистыми (мы не испытывали ни одной из проблем, упомянутых другими рецензентами) Бассейн и окружающая солнечная терраса в саду были восхитительными. Меню обеда в баре было как раз тем, что нужно. Мы ели только в 1890 один вечер, но это тоже было превосходно. Бар и терраса отеля в колониальном стиле - прекрасное место, чтобы провести часы с идеально приготовленными коктейлями, доставленными с большой церемонией на тележке. Мы только один раз решились подняться на крышу. Вид очарователен, глядя в море и дальше в порт вдали - да, это порт, но мне показалось увлекательным наблюдать, как корабли приходят и уходят. Это безмятежное место, и мы оставили его взрослым. В отеле продуманная политика «нет детей» на крыше, которую мы с удовольствием наблюдали, так как нашему младшему всего 10 лет. У них там есть еще один замечательный коктейль-бар. Я рекомендую вам Хулио Дайкири. Завтрак - это событие. Так много всего предлагается. Боюсь, что мы приедем - потчевали всю неделю. Было трудно... невозможно... сопротивляться. Но несмотря на все эти замечательные области и невероятные удобства (а мы даже не использовали невероятный спа или тренажерный зал, несмотря на наши лучшие намерения) именно люди, которые заботятся о вас в Santa Catalina, отличает этот отель от любого другого. Я слышал о том, как замечательны жители Гран-Канарии до нашего визита, но ничто не может подготовить вас к великодушию, доброте и обаянию людей в этом отеле. Каролина и Сорайя в гостевом обслуживании были полезны еще до нашего прибытия. Я особенно о номерах и позициях, и они были чрезвычайно терпеливыми и внимательными. Но все, с кем мы встречались (а там работает именно небольшая армия людей), были просто восхищены. От парня, который готовит яйца и омлеты по утрам, до всех людей, которые приветствуют и подают завтрак, до парней, которые управляли баром у бассейна, до консьержа, бармена, смешивающего напитки, до очаровательных горничных, которые усердно убирают комнаты, все гордятся своей работой и не могут сделать достаточно, чтобы вы чувствовали себя желанными и особенными. Все приветствовали нас улыбками и пожелали хорошего дня. Трудно представить, что после всех поощрений их не будет. Спасибо всем в "Санта Каталине", что так хорошо заботитесь о нашей семье. Праздники бесценны, а это тот праздник, которым мы всегда будем дорожить. Мы уже с нетерпением ожидаем нашего возвращения.

Потрясающий отель с отличными удобствами и исключительной командой персонала. За нами хорошо следили с ступни в отеле, чтобы выехать и даже несмотря на то, что мы столкнулись с плохой погодой отель абсолютно сделал наше пребывание. Настоятельно рекомендую спа-центр, верхнюю часть крыши, пребывание в люксе, коктейли. Мы не ели в главных ресторанах, но мы заказали в меню бара пару раз, и это было скромно. Благодарим отель Santa Catalina и весь персонал за замечательные впечатления!

Я пришел в отель с 15 друзьями, чтобы отметить свой день рождения. Процесс предварительного - планирования начался на 2 месяца раньше по электронной почте и телефону. Это было затянуто и трудно. Было бы полезно, если бы отель выделил сотрудника для помощи в координации различных мероприятий, которые я планировал (ресепшн по прибытии вечером, экскурсия по северу Гранд-Канарии, закусочная на день рождения и т. Каждый раз мне приходилось разговаривать с разными людьми. Было больно. Но по прибытии в отель я познакомился с Мануэлем Мартинесом. Какой великий человек, дружелюбный, отличный оргазмировщик и очень полезный. Он возглавил компанию, и мне больше не нужно было волноваться. Мануэль - большой актив для Sanrta Catalina. Не могу его отблагодарить. Он все изменил. Я выбрал Отличную службу, только из-за Мануэля Мартинеса.

Абсолютно превосходный джазовый завтрак , отличная еда, шансон и джаз , официантки и официантки были блестящими и ухаживали за каждой потребностью , отличный способ провести воскресный день просто скоротать время действительно стоило каждой копейки, я хотел бы быть здесь в следующее воскресенье , кричать Адриан и Сара официантка и официантка.

Слишком много промахов в службе временами придавало ауру равнодушия. Мы возлагали большие надежды, оставаясь в другом Королевском убежище, но они не оправдались. Мы были счастливы, что заказали только кратковременное пребывание.

Какой потрясающий отель и просто замечательно остановиться в прекрасно отреставрированном шедевре Они больше не строят такие отели. Пока наш номер был небольшим, это было очаровательно в стиле месячных Мы наслаждались послеобеденным напитком на Веранде и начали каждое утро с очень всеобъемлющего шведского стола Вы просто расслабляетесь и дышите все это в

Отличное место для спокойного отдыха, скрытое на виду в парке Дорамас, а также хорошее и очень доступное место для поездок по острову и в Лас-Пальмас - как исторический центр, так и пляж Кантерс являются пешеходными или вы можете воспользоваться местным автобусом, который останавливается снаружи

Наше пребывание было сказочным от начала до конца! Персонал был сговорчивым, доброжелательным и таким полезным! Служба поддержки в лучшем виде! Наш номер был превосходен! VIP-доступ к бару на крыше был сказочным, и наши ежедневные оздоровительные сеансы отличное дополнение к нашему пребыванию! Мы обязательно вернемся, так как все пребывание превзошло наши ожидания.

+5

Настройка: Отель расположен назад от улицы и имеет хорошие общественные парки спереди и сзади и старые здания с одной стороны. С другой - вход на дорогу и автостоянку. Вид на побережье - через оживленную двойную проезжую часть - открывается на порт, в основном загруженный промышленными перевозками/контейнерами, и небольшой район частных судов. Вы определенно чувствуете, что находитесь в центре рабочего города. Это ни в коем случае не уединенный анклав. Здание: Большой и раскидистый, с большим количеством белого и печеночного мрамора, он старомодный, в основном ухоженный и обладает некоторым очарованием. Красивые свежие цветы в фойе добавляют оттенок яркости. Наш номер: Полулюкс премиум-класса. Элемент люкс создается стеной-перегородкой, которая разделяет в противном случае среднюю по размеру спальню отеля на две небольшие. Образовавшаяся площадь спальни очень тесная. Пространство для ящиков в гардеробе действительно крошечное, о чем сообщали другие. Висеть в пространстве хорошо. Мы получили упакованную воду в первый день и все. Рядом есть супермаркет, и я рекомендую, так как вода из-под крана не очень вкусная. Ванная отличная. Но фен - один из тех, которые бесят, когда нужно постоянно нажимать кнопку, чтобы он заработал. Зеркало у стены – установленная скамейка в небольшой «живой» зоне установлена высоко на стене, чтобы вы не могли видеть в ней лицо в сидячем положении, если вы хотите высушить волосы там. В гостиной есть узкая скамейка на стене и два удобных кресла, но нет боковых столов, ножных табуретов. Так что опускать что-либо некуда, кроме узкого столика, который вскоре захламлен книгами, ноутбуками и т.д. Наш балкон был не привлекательным на фотографиях сайта, а узким открытым сзади отеля, выходящим на около 25 других номеров и без солнцезащитного затенения, так что мы не могли использовать его. В спальнях шумно (голоса в коридоре отчетливо слышны, как и перемещение мебели в комнатах выше и хлопанье дверьми), поэтому беруши необходимы. Хозяйство в целом было хорошим, за исключением кофейни в номере, которая была отвратительной - липкой и пыльной под чашками. Безымянная липкая грязь вокруг основания кофемашины. Это продолжалось в течение (четыре дня и считая) всего периода. Обед и бары: См. отдельный обзор Стихи, который определенно стоит посетить. Бар на верхнем этаже окружен изысканными гостиными и шезлонгами, но вид не красивый. Большинство зданий вокруг современные/непривлекательные, а порт, как уже упоминалось, в основном промышленный. Персонал здесь веселый, случайный и обслуживание быстро. Мы не заказывали коктейли, поэтому не уверены, насколько квалифицирован персонал. Меню еды небольшое - салаты, бутерброды и бургеры. Комплектация – на баре у бассейна на уровне земли похожа, но главный бар тендер / официант там явно не был наслаждаться его работой, был резким и не сломил улыбку. Прекрасная дама, контролирующая сам бассейн, которая активно присматривает за гостями. Есть еще один бар на ресепшн, который имеет хорошие наружные места, но обслуживание было ледниковым и коктейли плохо - сделаны. Так что мы этого не повторяли. Спа зона: Это нужно заказать. Это просто, но все работает. Две сауны и парилка. Холодный и теплый бассейны и хороший, но небольшой бассейн с некоторыми струями. Раздевалки/раздевалки небольшие (могли бы сделать с гораздо лучшей вентиляцией) . Полотенца и халаты достойны. Бери свои шлепанцы. Тренажерный зал компактный, но выглядел хорошо - оснащен. В целом: Я бы не остался здесь снова, кроме как на ночь, если бы был по делам. Предложение в целом нормальное, но ничем особенным не выделяется. Главным образом потому, что я ищу места, которые чувствуют себя убежищем - где прием однозначный и вы чувствуете искреннюю страсть к превосходному опыту гостей с момента, как вы входите в дверь, в вашем ежедневном общении со всем персоналом и все мелочи. Именно это делает отель особенным. Некоторые сотрудники здесь просто великолепны, но я подозреваю, что то, чего не хватает, исходит сверху. А атмосфера управления удаленная/корпоративная. Я сомневаюсь в том, что здесь наградят ключом Мишлен.

Поистине замечательный отель, гостеприимный персонал, роскошные комфортабельные номера и великолепный бассейн! Мы любили террасу на крыше и лаундж-бар. Номера были безупречно чистыми, и у нас была действительно просторная терраса, где мы наслаждались нашей утренней чашкой чая! Не терпится вернуться!

Мы были восхищены по прибытии в отель, так как здание потрясающее, как и многие номера на первом этаже . Сады также абсолютно красивы. Однако мы были очень разочарованы номером , описанным как превосходный двойник . Это было мало и темно из-за плохо продуманного освещения, оно также отсутствовало в хранилище. В шкафу было два ящика, которые нельзя было открыть, если дверь не была полностью закрыта , это было невозможно, если не была полностью закрыта и соседняя дверь - очень раздражает . Балкон был очень крошечный с парой очень неудобных стульев обеденного типа и небольшими столиками. Не было обзора, когда человек сидел, так как он был окружен толстым деревянным забором столба. Очень непривлекательно. Мы обновили до полупансиона через пару дней . Это было серьезной ошибкой, так как это позволило нам поесть только в одном из ресторанов, где меню было крайне ограниченным и очень сильно не по нашему вкусу. Однако мы могли бы использовать любой из двух ресторанов Мишлен, если бы мы хотели заплатить дополнительно 200 фунтов стерлингов на человека! Однако завтрак был превосходным. Огромный выбор приготовленной пищи , континентальной , выпечки и т.д . . Мы нашли персонал очень обаятельным и полезным во всех отделах. Особенно человек в черном в баре у бассейна, чье имя я не помню, а также Летисия, спасательница, которая отвечала за лежаки и полотенца. Очевидно, она любила свою работу и своих клиентов и каждый день выходила за рамки призыва к долгу. Она действительно сделала праздник особенным для нас. Кстати, еда в баре у бассейна была очень хорошей, но, к сожалению, это закрылось в 6 вечера . В целом этот отель, конечно, не стоит установленных цен, и мы, конечно, не будем совершать ответный визит . Мы настоятельно рекомендуем пропустить его .

+2