Rixos Premium Seagate

1 - с ребенком заселили на 3 этаж, лифта в корпусе нет, хотя много свободных номеров и на 1 и на 2 этаже. Мы настойчиво просили номер на 1 или на 2 этаже - но нам не дали такой номер. В номере на 3 этаже плохо идет горячая вода. Что бы помыться нужно ждать и пропускать воду 10 минут , что бы вместо холодной пошла теплая вода. Ну ииребенку 4 х лет бегать по домтаточно крутой лестнице не безопасно 2 - детских подушек не дают. Просил через службу сервиса - все равно не дали подушку. В номере достаточно большие подушки рассчитанные для взрослых , не удобные подушки для маленькой детской шеи. 3 - детские подставки под ноги для умывания в ванной не дают. Просил через службу сервиса - все равно не дали такую подставку. Они даже удивились что бывают такие подставки, пришлось фото из другого отеля показывать 4 - график работы детского клуба - сейчас на 30 ноября 2025 г - фото графика работы во вложении !!! С 17-30 до 20-00 детский клуб не работает !! хотя при заселении дают инструкцию в которой написано, что с 14 до 19 часов , работает детский клуб. Как правило днем с 14 до 16 часов у детей дневной сон и потом до ужина они хотят попасть в детский клуб - но это не возможно - клуб закрыт !! Если вы рано ужинаете и к примеру в 19-00 уже поужинали - вы так же не попадаете в детский клуб. Так как клуб закрыт до 20-00. Там якобы уборка. Очень странно в высокий сезон когда гостей в 2-3 раза больше они успевают все убирать, а сейчас когда гостей и детей в 2 раза меньше - они не успевают убирать. 5 - в детском клубе в Аква зоне - на улице где была зона для родителей с диванами и столом - убрали всю мебель. Приходиться сидеть на голом полу - искуственная трава с песком. Фото во вложении 6 - из бассейна, с аква зоне, в 16-25 начинают выгонять. Причем выгоняют из бассейна очень настойчиво. Могли бы до 17-00 дать поплавать. До 17-00 еще светло на улице. 7 - банки с детским питание - с мясными вкусами отсутствуют. Есть только с овощами и фруктами. 8 - красная рыба на завтрак, только в 1 рестороне, тот который на первой линии и на 1 этаже - самый большой ресторан, в остальных ресторанах и в аква зоне нет на завтрак красной рыбы. 9 - в аквапарке ввели строгие ограничения , раньше на многие горки пускали взрослых с детьми от 100 см, теперь только дети от 120 см. Т.е где я в мае 2025 г, катался с ребенком вместе с горок и было ограничение на рост 100 см, теперь моего ребенка с ростом 115 см и даже со мной вместе не пускают. Т.е фактически любые дети ростом до 120 см аквапарком нормально пользоваться не могут. Для детей ростом до 120 см доступна 1 зона - где стоит трех этажная металлическая конструкция, на которой дети падают, оббивают ноги об металлические ступени, подскальзываются на опасных металлических ступенях - и они считают это безопасным местом. Весьма странный подход. Это новые правила и то что мой ребенок пол год назад катался с горок, а сейчас не может - никого не интересует и делать с этим ничего не хотят. Т.е раньше было можно, сейчас категорически нельзя. 10 - остановка мини автубосов с первой линии в аква зону - раньше стоял холодильник с водой - сейчас его убрали. Непонятно кому мешал холодильник с водой. 11 - в ресторанах отсутствуют одноразовые спиртовые салфетки для дезинфекции рук. 12 - по ряду моих замечаний мне организовали встречу с менеджером отеля - но даже после этой встречи мне в номер не принесли ни подушку для ребенка , ни подставку для ног ребенку ( для умывания ). Ни на одну свою просьбу или на свое замечание я не получил адекватного ответа или решения моего вопроса. Меня просто не услышали и не захотели пойти мне навстречу как гостю отеля. 13 - мы приехали повторно в этот отель - первый раз были в мае 2025 г, по приезду не было никакого комплимента от отеля, в других отелях это обычно тарелка с фруктами, возможно бутылка вина. Здесь ничего такого не было и даже после нашего замечания ничего не принесли в номер. Нам это не особо нужно, но все таки в 5 звезд премиум сегмента - рассчитывали на большее внимание и лучшее отношение. 14 - бронировали номер делюкс в аква зоне, но есть сомнения что нам дали делюкс, так как на фото из открытих источников наш делюкс выглядит так как на разных фото обычные супериоры

+4

Thanks Sefein! Very good servise!!! Хороший работник,быстрое обслуживание.Риксос хороший отель. Thanks sefein…..

Отличный отель! Территория шикарная, еда вкусная, персонал приветливый, но не всегда. Из минусов: Обслуживание в барах очень слабое, многие работники делают всё на «лишь бы отстали» (не обобщаю). Ужасно не вкусные коктейли. Но пиво и шампанское хорошее! В номере НЕТ ДВЕРИ В УБОРНУЮ КОМНАТУ! Простите, это как? У нас был семейный номер и было очень не комфортно в этом плане! Душ/туалет принимать можно если все выйдут из комнаты)))) это жирный минус номеров. На этом все минусы. И миллион плюсов🫶️ детский клуб Rixy Club зашел моему четырехлетнему ребенку на ура! Он каждый день туда стремился! Очень хороший и приветливый персонал в этом «детском клубе»))) Шоу-программы восхитительные! Мы в восторге были! В общем ресторане еда вкусная, хотя я лично всё не ела, только выборочно. Главное, было очень много фруктов и овощей Красивейшая спа-зона и невероятная территория А вот сам выход в море…это невероятное! Свой коралловый риф 🪸 с миллионами рыб! И ты сам всё это наблюдаешь и видишь….вызывает бурю эмоций! Прям до глубины души на счет акул не переживайте, там стоят отпугиватели от акул В общем , мои рекомендации! Отель супер

+5

Тут шикарный корраловый риф вода теплая рыб много . Очень классый снорклинг . В конце ноября теплая вода , спасатели снимкют видео .

Это замечательный Турецкий отель по системе все включено! Огромная территория по которой мы все время перемещались на специальных голфкарах. Как и принято для хорошего Турецкого отеля: еда разнообразная и шикарная. Каждый может найти для себя что-то по вкусу. Хороший сервис. Наверное для Египта - это просто высший уровень! Отель хоть и видно, что уже с историей, но поддерживается в хорошем состоянии. Ежедневно много персонала занимаются уборкой, садом и обработкой от комаров. Хотя нас все равно искусали, толи мухи толи комары. Но за это не могу понизить свою оценку. Отдельно надо отметить аква парк на территории. Для детей - это просто сказочный отдых. Хорошие шоу по вечерам. Ну и детский клуб, в котором можно оставить свое чадо и провести время вдвоем.

Хороший отель. Чувствует, что setvice в некоторых ресторанах imhas пошел вниз немного, но в целом лучший отель в Шарме. Чувствует, что все туры стали качественнее, чем раньше

Хотела вырозить благодарность анимационной команде в отдельности аниматору Junior. Всегда внимательны и приглашают на мероприятия. Одно удовольствие. Спасибо

Хочется выразить благодарность Ольге ассистенту на рецпшен, сервис на территории тоже отличный особенно бариста у пляжа

Ресторан Lalezar отличное место для ужина! Дочка (4 года) с удовольствием съела куриный суп и мороженое. Официант посоветовал блюда для нас с мужем, это было очень вкусно!

Было все прекрасно, отличный персонал. Всегда помогали возле бассейна. Еда разнообразная, много разных блюд. Там где тепло всегда хорошо.

Всё было отлична на вышшем уровне.Блюда,напитки и весь персонал проста замечательные.Всё соотвувствует премиум класса.Ресепшен всегда помогал всегда были дружелюбными и классными.

Все очень понравилось, еда и коктейли вкусные, номера хорошо убирают, сервис качественный, все что потеряете на территории отеля всегда можно найти и вернуть через бюро находок!

Отдыхаем на лугуна баре.Shady лучший официант. Все замечательно отель супер анимация супер еда супер. Хорошая клиенториентированность. Все очень доброжелательные. Еда очень хорошая

Номер 22109 прекрасный уборщик Ахмед,очень улыбчивый и приветливый,уборка на хорошем уровне.Все понравилось,мы с семьёй остались довольны

Lalezar restoration Отличный ресторан , отдыхаем здесь сейчас. Сервис отличный, мясо-на высшем уровне. Оно просто тает во рту

Очень понравилась еда, ее многообразие: красная рыба на завтрак, много видов мяса, сыров, фруктов, отличный сервис С

в отеле все идеально Кроме алкоголя, нам плохо уже несколько дней Хороший алкоголь только в лобби И шоу тайм всегда отстой Танцы с полуголыми женщинами и лилипутами мужчинами -это жесть товарищи )

Отличное место для всех, рекомендую посетить бар, большой выбор напитков, обслуживание доброжелательное, приятная атмосфера и музыка.

Не первый раз в этом отеле, каждый раз живем на стороне аква конманда на рецепте 100 баллов. Решают все вопросы быстро, по русски все разговаривают. Лобби аква супер коктейли)

Постараюсь написать честно, для объективной оценки отеля. Начну, пожалуй с плюсов: 1. Еда. Разнообразная, очень вкусная, найдете на любой вкус и цвет что то для себя. 2. Территория. Красивая, ухоженная, каждое дерево подстрижено в определенные фигуры, молодцы! 3. Шоу программа, как для детей так и для взрослых- просто прекрасная, но всего на 7 дней, мы были 10 и соответственно смотрели повторы. 4. Близко к аэропорту, много магазинов/аптек рядом. 5. Сервис. При заселении нам сменили номер, изначально я забронировала зону аква (кто не знает это вторая линия через дорогу где аквапарк, как по мне только для заядлых любителей горок, мы больше по морю) за это большое спасибо, кому то меняют аналогичный номер за 40$ в сутки, тут как повезет. Напитки на завтраке/обеде/ ужине можешь не дождаться, официант просто забудет, но народу много можно понять. 6. Аквапарк. Большой, горки есть интересные, ребенок в восторге) На этом наверное все плюсы заканчиваются, что у меня по минусам вышло: 1. Самый огромный минус это море, сразу скаж я туда ехала исключительно понырять с маской, посмотреть кораллы. По итогу мы получили полуторакилометровый пирс, посередине есть детская за с легушатником, в конце уже та самая зона где рифы, рыбки... По итогу зона где можно плавать безумно маленькая, людей много, карабкаешься там как мышка, все друг друга задевают, риф на троечку, рыб мало. Желания там плавать нет ибо места там не хватает для всех, а все лезут. Ну и не нагуляешься постоянно по 1,5 к что бы макнуться, да ходят шаттлы, но есть вероятность, что вы на них не сядете, т.к. очереди. 2. Номер/уборка номера. Нам попался номер без двери в туалет, ну это как то странно)) особенно когда живет семья. Мебель пошарпанная, убирали только кровати, балкон через раз. 3. Месторасположение. Когда будет плюс когда минус, все зависит от времени года. Бухта большая и ветер в ней очень сильный, днем еще все нормально, но вечером порой было прохладновато даже в середине октября. 4. Рикси клуб для детей. В самом клубе мебель старая, в помещениях вообще не очень выглядит, игрушки старые. Здорово, что есть бассейны на территории мини клуба, дети не изнывают от жары. Что касаемо занятий, ну детская йога/ аквааэробика/ поделки... нашей пятилетке не зашло, аниматоры особо с детьми не играют, просто со стороны за ними присматривают. 5. Алкоголь. Мне не зашло ничего в этом отеле. Коктейли не вкусные, пробовала разные, но увы. Пиво разве что нормальное и шампанское еще более менее, но не более бокала дальше болит голова. Как итог, отель своих денег уже давно не стоит, ему бы провести ремонт мини клуба/номеров. Надеюсь мой отзыв поможет вам.